Berichten

Het schrijven van goede teksten is een van de meest onderschatte factoren van zakelijk succes. En dan heb ik het niet over het schrijven van teksten die overduidelijk commercieel zijn. Wel over alle teksten op je website, op social media, in e-mails. De optelsom van alle zakelijke teksten die jij produceert hebben grote invloed op hoeveel je verkoopt als kennisondernemer. Maar ook op de manier waarop jouw klanten en relaties jou zien. Lees daarom verder en ontdek de 5 geheimen voor het schrijven van goede teksten.

Goede teksten…

1: Grijpen de lezer bij de lurven (waar die ook mogen zitten)

Op school leren we hoe we moeten schrijven. We leren grammatica en spelling. Maar leren we op school hoe we goed kunnen schrijven? Hoe we overtuigend schrijven? Hoe we de aandacht van een lezer vast grijpen en niet meer loslaten?

Als je wil dat teksten blijven hangen dan moet er een ‘klik’ zijn tussen de lezer en jouw tekst. Die klik kan komen doordat jouw tekst precies inhaakt op de situatie waarin een lezer zich bevindt of de pijn die hij voelt. Maar die klik kan ook komen door het raken van een emotie. Het verschil tussen een lezer in het begin van een tekst wel of niet bij de strot grijpen maakt een enorm verschil in hoeverre jij je doel als ondernemer uiteindelijk bereikt.

2: Vertellen een verhaal

Het succes van de menselijke soort is gebaseerd op het feit dat wij in staat zijn verhalen te vertellen. Verhalen die inspireren. Verhalen waar je wat van leert. Verhalen die vertellen hoe je iets kunt bereiken.

Het grote probleem is alleen dat wij onszelf hebben aangeleerd veel van deze verhalen enorm saai te maken. Een commerciële tekst die beschrijft waarom een dienst zo enorm goed is? Boring. De tekst van een wetenschappelijk onderzoek? Gaap. Een standaard offertetekst? Zzzzzzz.

Goede teksten vertellen een verhaal. Goede teksten bieden ‘haakjes’ die herkenbaar zijn voor de lezer. En dat doen ze door te dansen tussen abstractie en concreetheid:

3: Dansen tussen abstractie en concreetheid

In het boek “A writer’s Coach” beschrijft Jack Hart de ‘ladder van abstractie’. Wanneer je denkt aan fruit, waar denk je dan aan? Wat zijn de beelden die je voor je ziet? Waar bevindt jouw uitleg zich op onderstaande ladder van abstractie?:

Abstract

  1. Fruit
  2. Appel
  3. Granny Smith appel
  4. De Granny Smith appel die ik met lunch heb gegeten

Concreet

En wanneer je schrijft over wilskracht:

Abstract:

  1. Wilskracht
  2. Doorzettingsvermogen
  3. 100 dingen uitproberen, falen en toch doorgaan
  4. Thomas Edison’s die 1000 pogingen deed, 1000 keer faalde, maar uiteindelijk de uitvinder van de gloeilamp werd.

Concreet

Goede teksten vormen een mix van abstractie en concreetheid. Concrete verhalen ondersteunen abstracte begrippen en droge statistieken. De combinatie hiervan zorgt dat de boodschap blijft verankerd in ons brein.

4: Bieden een concrete oplossing voor een probleem

Als kennisondernemer help jij je klanten om problemen op te lossen, om pijn weg te nemen. Dat jij deze problemen begrijpt blijkt uit het begin van je teksten. Hoe jij de oplossing voor dit probleem biedt is vervolgens de kern van je zakelijke teksten. Werp eens een blik op je webpagina’s, offertes en de mails die je stuurt. Hoe is de opbouw? Is het voor de lezer concreet en duidelijk hoe jij een oplossing biedt? Is de oplossing overzichtelijk en inzichtelijk? Wellicht kun je het duidelijker en meer to-the-point weergeven, bijvoorbeeld in de vorm van bullet points of een tabel.

5: Geven de mogelijkheid tot ‘closure’

Wij mensen hebben de psychologische drang tot ‘closure’. Dat betekent dat we ervan houden om dingen af te vinken of procesmatig af te ronden. Dit verschijnsel is te verklaren door het stofje dopamine, dat vrijgegeven wordt wanneer we een taak afronden. Dopamine geeft ons een lekker gevoel. Geef je lezer dopamine. Je kunt dat doen door iedere tekst af te sluiten met een mogelijkheid tot ‘closure’. Dat kan in de vorm van een Call to Action (CTA), zoals de mogelijkheid contact met jou op te nemen, maar ook door een volgende stap aan te bieden die de uitdaging of het probleem van de lezer verder wegneemt.

Check je teksten

Doe eens een check op je eigen teksten aan de hand van bovenstaande 5 punten. Kijk eens naar een van je diensten pagina’s, een offerte en een email waarin je een voorstel doet richting je klant. Wat kun je nog verbeteren?


Social media is tegenwoordig niet meer weg te denken uit het dagelijks leven; even je leidinggevende “appen” dat je iets later bent, op Instagram posten dat je een heerlijke lunch achter de kiezen hebt en via LinkedIn checken of je nog nieuwe connecties hebt opgebouwd. Steeds meer mensen en bedrijven maken gebruik van deze manier van communiceren. Maar, wat is social media, welke kanalen zijn succesvol en is het wel zo “social” als de meesten denken?

Wat is social media?

Social media is een veelgebruikte manier om op een interactieve en leuke wijze, via internet, informatie te delen met anderen. Met deze informatie wordt niet alleen tekst bedoeld; vandaag de dag worden er allerlei soorten content gedeeld. Denk hierbij aan muziek, afbeeldingen en video ́s. Het is een manier van communiceren, waarbij gebruik gemaakt wordt van digitale devices. Het is hip, trendy en heeft een plaats gekregen in onze dagelijkse routine.

Het is niet duidelijk vanaf wanneer men de term “social media” is gaan gebruiken, maar één van de eerste sociale netwerken was Six Degrees, opgericht in 1997. Deze site was bedoeld om donaties aan goede doelen te stimuleren. Sindsdien zijn er talloze, technische innovaties geweest. Vanaf 1999 is het mogelijk om te bloggen. LiveJournal maakte het voor iedereen mogelijk om zijn of haar verhaal kwijt te kunnen aan de wereld. Vanaf dat moment zijn de sociale netwerken als paddenstoelen uit de grond komen schieten. Dit alles heeft geleid tot een wereld waaruit social media niet meer weg te denken is.
Inmiddels zijn er al veel verschillende vormen van social media ontstaan;

Forums: Internetpagina’s waar een vraag gesteld kan worden. Hier kan op gereageerd worden en zo kunnen anderen hulp bieden of een discussie starten. Wiki ́s: Internetpagina ́s waarbij iedereen de mogelijkheid heeft om zijn of haar kennis te delen.
Weblogs: Werden oorspronkelijk gebruikt als persoonlijk dagboek, maar worden steeds vaker zakelijk ingezet. Blogs zijn interactief, omdat bezoekers de mogelijkheid krijgen om te reageren.
Photo sharing: Kanalen die zich specifiek richten op het delen van foto’s.
Video sharing: Kanalen die zich specifiek richten op het delen van video’s.
Review sites: Sites waar consumenten reviews kunnen lezen over een product dat ze willen aanschaffen. Ook kunnen consumenten een review achterlaten over een bepaald product.
Livestreaming: Social media vorm die steeds populairder wordt. Door middel van de camerafunctie is het mogelijk om livebeelden uit te zenden naar iedereen die daar geïnteresseerd in is.
Sociale netwerken: Maken gebruik van profielen, waarbij (persoonlijke) informatie gedeeld kan worden met vrienden, bekenden of een specifieke doelgroep.

Is social media wel zo social?

Daar zijn de meningen sterk over verdeeld. Waarom? Dat lees je hieronder.

De definitie van sociaal is: “betrekking hebbend op de menselijke samenleving- geneigd om in groepen te leven- gevoel hebbend voor de nood van de medeleden van de samenleving”. Enerzijds zegt het woord “social” dus eigenlijk al voldoende. Social media zijn online omgevingen met een hoog interactie-gehalte. Groepen mensen komen bijeen om te communiceren over interesses en onderwerpen die zij belangrijk vinden. Zoals de definitie beschrijft willen mensen deel uitmaken van de samenleving en zijn ze geneigd om in groepen te leven. Dit zien we terug in vrijwel alle vormen van social media; mensen hebben de behoefte om hun (persoonlijke) leven te delen met anderen. Doordat anderen hierop kunnen reageren, is er wel degelijk sprake van sociaal contact.

Anderzijds vinden sommigen dat social media zorgt voor afleiding. Mensen hebben de drang om 24/7 online te zijn en kijken daardoor regelmatig op hun mobiele telefoon, tablet of laptop. Niemand wilt het laatste nieuws missen, dus kan je bij de instellingen van een mobiele device bepalen dat je een melding wilt ontvangen bij “Belangrijk nieuws”. Aangezien sommigen hier toch last van hebben, zijn technologische bedrijven al bezig geweest met een “Niet storen” functie. Daarbij is het mogelijk om alle meldingen te ontvangen, zonder hiervan op de hoogte gebracht te worden.

We kunnen dus concluderen dat social media zorgt voor afleiding tijdens het dagelijks leven. Maar, het is deel geworden van onze dagelijkse routine en zorgt ook zeker voor sociaal contact. Met behulp van social media is het bijvoorbeeld mogelijk om familie, vrienden of andere bekenden vanaf de andere kant van de wereld op kraamvisite te laten komen door middel van een livestream. Waar duizenden kilometers ervoor zorgen dat mensen elkaar een lange tijd niet kunnen zien, maakt social media dit mogelijk. Hoe mooi is dat!?

Waarom zou je marketing via social media doen?

Om te beginnen is social media een extreem effectieve manier van marketing. Social media biedt zowel bedrijven, als consumenten veel mogelijkheden.
Ten eerste maakt social media het mogelijk om in contact te komen met een specifieke doelgroep. Fraaie graphics met leuke anekdotes, interessante links en spannende verhalen kunnen de oorzaak zijn van veel exposure bij (potentiele) klanten, collega ́s en concurrentie.

Daarnaast kan social media marketing leiden tot succesvolle branding. Branding omvat alles wat een merk/bedrijf doet om een plek te veroveren in het hart van de consument. Om een sterk merk te ontwikkelen, is naamsbekendheid nodig. Social media is dé plek om naamsbekendheid te genereren. Dit kan gedaan worden door campagnes te ontwerpen met unieke kenmerken, zodat consumenten de campagne direct met het bedrijf associëren. Zo heb je de worst van de HEMA, de leeuw van de ING, en zo was er “de man” van de Albert Heijn reclames. Door spraakmakende content te ontwerpen, waarin deze unieke kenmerken terugkomen, is het goed mogelijk dat mensen de content gaan delen of erop reageren. Hierdoor bereikt de content meer mensen en dat is het doel van marketing.

Ook blijkt social media een excellente manier om het gesprek met de klant aan te gaan. Deze kanalen kunnen een snelle service bieden met behulp van chats, livestreams of de garantie dat de klant binnen één uur reactie krijgt. Hierdoor kan de loyaliteit, geloofwaardigheid en klanttevredenheid versterkt worden.
Tot slot blijkt dat social media, mits dit goed ingezet wordt, voor een hogere omzet kan zorgen. Social media zorgt voor een grotere betrokkenheid en er worden meer mensen bereikt, omdat social media de mogelijkheid biedt om content te delen. Het gevolg van een groter bereik? Meer websitebezoekers, geïnteresseerden en andere mensen die hun geld wellicht uit willen geven aan producten of diensten die het bedrijf te bieden heeft.

Het is dus zeker aan te raden om social media in te zetten als marketingtool; groter bereik, meer betrokkenheid, betere service en het biedt de mogelijkheid om campagnes te richten op een specifieke doelgroep. Dit kan leiden tot meer exposure en een hogere omzet.

Welke kanalen moet je kiezen?

Allereerst begint alles bij een keigoede online marketing machine. Een website die zorgt voor resultaat. Daarna ga je pas aan de slag met social media kanalen. Er zijn diverse, bruikbare kanalen die inzetbaar zijn als marketingplatform. De doelgroep van het bedrijf is bij de keuze voor een kanaal wel noodzakelijk. Hieronder staat een lijst met de meest populaire kanalen die zakelijk worden gebruikt.

Facebook: Staat met vlag en wimpel bovenaan de lijst. Facebook heeft 1,79 miljard maandelijkse actieve gebruikers, waarvan er 1,18 miljard zelfs dagelijks actief zijn. Dit maakt Facebook tot het grootste sociale netwerk ter wereld. Het is tactisch om hier als bedrijf op in te spelen. Door gebruik te maken van een Facebook bedrijfspagina of Facebook Ads kunnen er specifieke doelgroepen worden aangesproken. Ook kan Facebook dienen als serviceplatform. Klanten kunnen hier hun vraag stellen of een review achterlaten.

LinkedIn: Dit kanaal is al langere tijd stabiel. Dagelijks bezoeken 4,2 miljoen Nederlanders dit sociale netwerk. LinkedIn is voornamelijk gericht op bedrijven, recruiters en sollicitanten. Hierop worden informatieve zaken over bedrijven gedeeld. Dit platform is dus niet geschikt om persoonlijke informatie met vrienden en familie te delen.

Instagram: Heeft dagelijks 300 miljoen actieve gebruikers en heeft in de laatste jaren een enorme groei doorgemaakt. Dit social media platform wordt daardoor ook steeds vaker gebruikt door bedrijven. Ook op Instagram is het namelijk mogelijk om te adverteren.

WordPress: Wordt door veel bedrijven en particulieren ingezet om een website te ontwikkelen. Kan gebruikt worden voor webshops, (personal) weblogs, enz. WordPress biedt veel mogelijkheden om een website in te richten en is niet moeilijk in onderhoud.

Youtube: Dit kanaal bestaat al sinds 2005 en is altijd al een wereldwijd kanaal geweest, maar heeft de laatste jaren een gigantische groei meegemaakt. “Vloggers” hebben hier een grote invloed op gehad. Een vlog is een online dagboek dat vooral bestaat uit videobeelden. Steeds meer mensen gebruiken deze manier van communiceren. Bekende Nederlandse vloggers worden door bedrijven ingezet om producten in hun video ́s te promoten. Dit kan dus een zeer effectieve manier van marketing zijn om een specifieke doelgroep te benaderen.

Twitter: Uit cijfers blijkt dat de populariteit van dit sociale netwerk daalt. Ter verduidelijking: uit cijfers blijkt dat Twitter in Nederland, in één jaar tijd, 250.000 gebruikers heeft verloren (oktober 2015 – oktober 2016). Dat wil niet zeggen dat Twitter geen bruikbaar platform meer is, maar de effectiviteit ervan is afgenomen. Mensen zijn in veel gevallen overgestapt naar andere kanalen, zoals Facebook, Instagram en YouTube.

Do’s and dont’s bij het inrichten van je social media marketing

Wanneer bedrijven of merken social media willen inzetten als marketingtool, moeten ze daarbij wel rekening houden met een aantal cruciale zaken. Zie hieronder de do ́s en dont’s bij het inrichten van social media als marketingtool.

Do’s

Ontwerp unieke en spraakmakende content
Combineer visuele graphics met quotes, maak gebruik van de huisstijl van het bedrijf en bovenal: trigger mensen om te reageren op de content. Hierdoor verzamel je reacties en wordt het bereik groter.

Zorg voor regelmaat
Om te zorgen voor exposure en branding, is het belangrijk om continue actief te zijn via de social mediakanalen. Dit hoeven niet altijd lange teksten te zijn; een eenvoudige graphic of een kort filmpje kan al voldoende zijn. Daarbij is timing een uiterst belangrijke factor. Welke dag en welk tijdstip is het meest effectief?

Gebruik humor!
Mensen houden van humor. Dat is een algemeen gegeven. Maak hier gebruik van! Zorg dat ze moeten lachen, reageren of in het beste geval anderen taggen. Ook hierdoor bereik je meer mensen en creëer je een grotere doelgroep.

Wees gericht op de doelgroep
Ieder bedrijf heeft zijn eigen doelgroep(en). Focus je voornamelijk op deze doelgroepen. Kies bewust voor kanalen en stem de content af op de doelgroep. Instagram wordt voornamelijk gebruikt door jongeren, dit kanaal kan dus beter niet ingezet worden als marketingtool voor bijvoorbeeld scootmobiels.

Maak gebruik van meerdere kanalen
Spreid je kansen. Zorg dat content verspreid wordt via verschillende kanalen, zodat zo veel mogelijk mensen de content zien. Maar, zet nooit dezelfde content op meerdere kanalen! Op Facebook wordt wat anders verwacht dan op weblogs. Denk goed na over de doelgroep bij het publiceren van de content per kanaal!

Dont’s

Zorg dat je niet overdrijft
Bedrijven hebben soms de neiging om te veel van zich te laten horen. Ze denken vaak: “hoe meer contactmomenten, hoe beter”. Maar niets is minder waar. Mensen willen niet continue benaderd worden. Vermijd spammen!

Negeer geen enkele reactie
Iedereen krijgt weleens te maken met ongewenste reacties, zo ook op social media. Laat niet merken dat de reactie ongewenst is. Reageer professioneel of neem persoonlijk contact op met de betreffende persoon. Reageren zorgt voor waardering; het gevoel dat mensen gehoord worden. Negatie zorgt voor afkeer en teleurstelling. Reageer dus altijd!

Verkooppraatjes zijn een no-go
Laat niet merken dat het om reclame gaat. Mensen vinden het vervelend als ze het gevoel hebben dat ze iets móéten kopen. Zorg ervoor dat mensen keuzevrijheid hebben en verplicht ze niet om actie te ondernemen. Uiteindelijk zal dat meer opleveren!

‘Money is in the list’. Het is een veelgebruikte uitspraak onder online marketeers. En niet zonder reden. Een goede mailinglijst is goud waard. En hoe meer volgers jij hebt in je lijst, hoe meer deze lijst waard wordt. Maar hoe zorg je ervoor dat jouw emaillijst groter wordt en continu blijft groeien? Hoe pak je dat aan? In de praktijk is dat niet altijd even makkelijk. Daarom vind je in deze blog 20 manieren om je emailljst uit te breiden.

Zorg er altijd voor dat je een goed email programma kiest voordat je serieus werkt gaat maken van email marketing en het uitbreiden van je email lijst. Er zijn verschillende goede oplossingen op de markt. Wil je nog niet betalen voor een email oplossing en is je lijst nog niet zo groot? Dan kun je prima uit de voeten met bijvoorbeeld een gratis Mailchimp account.

Een van de voordelen van email marketing software is dat je inschrijvingen direct in jouw lijst kunt laten belanden. En dan komen we meteen bij de eerste tip:

1. Geef de mogelijkheid op je website om in te schrijven voor je nieuwsbrief, bijvoorbeeld via een pop-up

2. Maak een pagina op je website waarop men zich kan inschrijven voor je emaillijst en zet de link in je Twitter profiel.

3. Bied een gratis whitepaper-, checklist- of template- download aan in ruil voor een email adres

4. Zet een link naar je inschrijfpagina in je email handtekening

5. Verloot een uur gratis coaching via social media en kies een winnaar uit iedereen die zich binnen een bepaalde periode aanmeldt

6. Schrijf de beste blogartikelen die je kunt creëren.

7. Voeg bestaande klanten toe aan je emaillijst

8. Maak een Facebook advertentie aan met als doel om email adressen te verzamelen

9. Maak een landingspagina op je website rondom een gratis download en trek hier bezoekers naar toe via Adwords

10. Zet een link naar je inschrijfpagina op je visitekaartjes

11. Organiseer een evenement waar mensen zich gratis voor kunnen inschrijven

12. Moedig je huidige volgers aan om je emails door te sturen

13. Voeg een Call to action (CTA) toe aan je Facebook pagina (Schrijf je in)

14.Maak video’s, deel ze en sluit af met een CTA waarin je vraagt in te schrijven voor je nieuwsbrief

15. Schrijf gastblogs en voeg een CTA toe naar jouw inschrijfpagina (bijvoorbeeld via je author bio)

16. Schrijf een ebook, promoot het vervolgens via partners die het weer gratis aan mogen bieden aan hun eigen netwerk in ruil voor een email adres

17. Organiseer een (gratis) online webinar waarvoor deelnemers zich in kunnen schrijven

18. Neem het webinar op en gebruik dit als een gratis incentive in ruil voor een opt-in.

19. Bedenk een speciale aanbieding die alleen geldig is voor je subscribers en promoot de aanbieding via social media

20. Plaats een testimonial van een van je subscribers in of naast je opt-in venster

21. Maak duidelijk wat de voordelen zijn voor iemand die zich inschrijft voor je mailinglist

22. Verzamel email adressen op vakbeurzen en andere evenementen: verloot iets van waarde in ruil voor een email adres

23. Vraag je volgers op social media om zich in te schrijven voor je nieuwsbrief (en maak duidelijk ‘whats in it fot them’).

24. Voeg een checkbox toe aan het contactformulier van je website met de mogelijkheid in te schrijven op je nieuwsbrief

25. Wees actief op blogs en forums (vergeet niet een link naar je nieuwsbrief in je bio te plaatsen)

26. Stel premium content beschikbaar op je blog voor diegenen die zich inschrijven voor jouw lijst

27. Optimaliseer je website voor opt-ins: test met verschillende email inschrijfformulieren, slide-ins, tekst links en pop-ups

Marketing als vakgebied is de afgelopen jaren in sneltreinvaart veranderd. Met wat tien jaar geleden nog prima werkte kun je vandaag al eigenlijk niet meer voor de dag komen. We zien dan ook dat traditionele vormen van marketing langzaam aan het verdwijnen zijn en dat traditionele mediapartijen het afleggen wanneer ze het online kanaal niet omarmen. Daarom kan het soms helpen om even een ‘reality check’ te doen. Hoe geef jij vorm aan je marketing? En zijn er manieren om hier meer uit te halen? Graag inspireer ik je met de volgende 40 tips om meer uit marketing te halen:

  1. Vertel verhalen. Verhalen inspireren, verbinden en geven vlees en bloed aan een bedrijf.
  1. Geef antwoorden op vragen.
  1. Bied oplossingen voor problemen.
  1. Geef tools om om uitdagingen te lijf te gaan.
  1. Voeg eerst zelf waarde toe en de waarde zal naar je terug stromen.
  1. Wees duidelijk en concreet, complexiteit hebben we al genoeg.
  1. Deel je expertise met mensen die het nodig hebben.
  1. Focus niet op volume maar focus erop dat de juiste boodschap bij de juiste persoon terecht komt.
  1. Publiceer jouw verhalen en perspectieven niet alleen, deel ze.
  1. Het kost minder om een klant te behouden dan een nieuwe aan te trekken.
  1. Beschrijf welk probleem jouw bedrijf oplost. Ga daarna pas op zoek naar welke personen dit probleem hebben en focus daar je marketing op.
  1. Verzamel feedback van klanten en optimaliseer daar je marketing mee.
  1. Focus op kwaliteit en authenticiteit.
  1. Praat over thema’s en problemen die je oplost, niet over producten.
  1. Geef een gezicht en naam aan jouw ideale klant(en).
  1. Vraag aan klanten hoe ze bij jou terecht zijn gekomen.
  1. Kom in contact met je klanten en ontdek waarom ze juist jouw product of dienst hebben aangeschaft.
  1. Wees niet bang nieuwe dingen uit te proberen en nieuwe marketing methodes uit te testen.
  1. Gebruik video om meer betrokkenheid te creëren.
  1. Probeer te verbinden met klanten op basis van waarden en passies, niet op basis van productspecificaties.
  1. Maak duidelijk wat het ‘waarom’ is van jouw bedrijf. Waarom doe je wat je doet? Wat is jouw drive?
  1. Meten = weten. Online kun je bijna alles meten. Doe er je voordeel mee.
  1. Blijf testen, testen en nog eens testen.
  1. Kruip in de kop van je doelgroep: op welke termen zoeken zij in Google?
  1. Wees jezelf – mensen doen liever zaken met iemand die menselijk is in plaats van zakelijk.
  1. Publiceer kwalitatieve content gericht op een specifieke doelgroep.
  1. Probeer eens te luisteren, in plaats van alleen maar te zenden.
  1. Communiceer op een positieve manier.
  1. Verbind jezelf aan online netwerken waar je doelgroep zich bevindt en deel daar nieuwe informatie.
  1. Volg online conversaties op fora en in social media. Creëer vervolgens content gericht op de mensen die deelnemen aan deze conversaties.
  1. Zet email marketing in. Verspreid waardevolle content, ga niet spammen.
  1. Verdiep je in Google Analytics.
  1. Schrijf geen promotionele teksten, daar prikt men zo doorheen.
  1. Stop met het storen van mensen bij bezigheden waar ze in geïnteresseerd zijn. Zorg ervoor dat jouw verhaal hetgene is wat de moeite is om geïnteresseerd in raken.
  1. Zorg ervoor dat je specialist wordt in een of meerdere vakgebieden.
  1. Verplaats je in de klant: de psychologie achter jouw klanten is vaak meer waard dan alleen de cijfers.
  1. Zorg ervoor dat je continu zichtbaar blijft.
  1. Gebruik social media: focus je liever goed op een of twee social media kanalen in plaats van overal ‘een beetje’ te doen.
  1. Publiceer content via je eigen blog en optimaliseer deze voor zoekmachines.
  1. Probeer in alles wat je doet waarde toe te voegen aan de klant.

Bonustip: De Marketing Machine

Download het gratis Ebook ‘De Marketing Machine’.

In een tijd waarin het keuzeproces van consumenten en B2B partijen zich voor een groot deel online afspeelt is het belangrijker dan ooit om als ondernemer positieve online reviews te hebben. Welke verschillende online review methodes zijn er en welke zijn het meest belangrijk voor jouw business? Hoe zorg je voor meer positieve online reviews over jouw bedrijf? We bespreken het in dit artikel.

Waarom zijn online reviews zo belangrijk?

Online reviews zijn belangrijk omdat de keuze die iemand maakt voor een bepaalde aanbieder vaak afhangt van de beoordelingen die andere mensen al over de aanbieder hebben gegeven.

Het internet heeft de wereld een stuk transparanter gemaakt en helpt consumenten, maar ook zakelijke klanten het kaf van het koren te scheiden.

Soorten online reviews, de smaakjes:

Grofweg zijn er 4 manieren om online reviews te verkrijgen. Bepaal voor jouw eigen bedrijf welke methode of welke methodes voor jou het meest van toepassing en waardevol zijn:

1. Externe review partijen:

Veel succesvolle online bedrijven (met name webshops) maken gebruik van externe review partijen zoals Kiyoh, Trustpilot en The Feedback Company. Dit zijn meestal betaalde diensten waarvoor je maandelijks afrekent. Het voordeel van deze diensten is oa. dat je (onder bepaalde voorwaarden) de reviews kunt gebruiken als extensie in Adwords advertenties. Dat zorgt voor meer zichtbaarheid van advertenties en hogere ‘doorklik ratio’. Je kunt hiermee dus prominenter in de zoekresultaten naar voren komen met de ‘review sterren’. Daarnaast komen reviews op een extern platform vaak betrouwbaarder over dan reviews op een eigen site.

2. Google locations / Google Business reviews

Dit zijn de Google reviews die je op kunt geven wanneer je ingelogd bent in een Google account. Deze reviews worden ook weergegeven in Google places. Zeker voor lokale ondernemers is het hebben van positieve reviews via deze reviewfunctie van Google een must-have.

3. Reviews op eigen website

Veel CMS systemen zoals WordPress kennen review plugins waarmee je reviews van klanten kunt verzamelen. Voordeel is dat je hiermee ‘user generated content’ kunt verzamelen, wat goed is voor de uitstraling + vindbaarheid. Nadeel is dat de reviews dan op een niet-onafhankelijke plaats staan. Wanneer je al beschikt over klant reviews, vraag je klanten dan of je deze op je website mag gebruiken. Beter nog, maak er een gewoonte van om na een afgerond project direct feedback te vragen aan je klanten.

4. Facebook reviews

Wanneer je actief bent met je bedrijf via Facebook dan is de reviewfunctie van het social media platform ook een hele fijne optie. Facebook reviews geven een sterke vorm van ‘social proof’ en worden vaak ook getoond rechts van de Google zoekresultaten in Google Mijn Bedrijf wanneer men zoekt op jouw bedrijfsnaam.

Meer positieve online reviews krijgen

Hoe zorg je ervoor dat je meer positieve reviews krijgt voor jouw bedrijf? Ik deel graag 3 tips met je:

    1. Bied waarde aan je klant en streef naar de best mogelijke klantenservice

Bak een evaluatiemoment in je werkproces in: stuur een (automatische) email met een link naar een review of feedback mogelijkheid na ieder afgerond project naar de klant

Publiceer positieve reviews op je eigen site en onderneem actie wanneer je een negatieve review ontvangt; zorg ervoor dat de negatieve review alsnog verandert in een positieve review

Blijf werken aan je online reputatie

Actief werken aan meer positieve online reviews is iets waar je eigenlijk continu aandacht aan moet besteden. Wanneer je klanten echt verder helpt en de drempel om een review te plaatsen zo laag mogelijk maakt, dan hoeft deze vorm van online reputatiemanagement ook helemaal niet veel tijd te kosten.

Volgens een recente studie ontvangen we gemiddeld 91 emails per dag. Dat is inclusief spam. Dit aantal loopt naar verwachting de komende jaren verder op. De aandacht die we daarmee aan iedere email kunnen besteden neemt af. Sommigen zijn dan ook van mening dat email marketing geen effectief marketingmiddel meer is. Klinkt logisch, toch?

“Die nieuwsbrief van mij, daar zit toch helemaal niemand op te wachten?“

Het is vaak een eerste reactie van ondernemers die aan de slag willen gaan met online marketing. De meeste ondernemers zijn goed in het spotten van trends. Ze zien dan ook de trend dat we steeds meer emails ontvangen en versturen. Dat het tijd kost. Dat het niet efficiënt is om te veel tijd te besteden aan email. Dus daarom zal het ook wel niet de moeite waard zijn om zelf aan de slag te gaan met email marketing…

Mag ik je uit de droom helpen?

Email marketing is nog steeds het #1 kanaal voor het scoren van gekwalificeerde leads. 40% van alle online leads komen tot stand via email marketing. Op kleine afstand daarna komen de organische zoekresultaten. Social media  en online adverteren nemen beiden ongeveer 18% van de online leads voor hun rekening. De aanname dat email marketing niet meer effectief is, is dus een onjuiste aanname. De gedachtegang van ondernemers die hier hun twijfels bij hebben is natuurlijk niet ongegrond. De kans is groot dat wanneer je aan de slag gaat met email marketing zonder plan, dat je mailtjes ongelezen verdwijnen in de prullenbak. Daarom geef ik je graag een paar tips om succesvol gebruik te (gaan) maken van email marketing:

De 3 gouden tips voor email marketing

Wanneer je moet concurreren met de 90 andere mailtjes die iemand dagelijks ontvangt, dan moet je je op een of andere manier gaan onderscheiden. Mensen worden steeds meer bedreven om het kaf van het koren te scheiden. Hoe zorg je er dan voor dat jouw mail wel wordt geopend? Dat de boodschap gelezen wordt? Dat iemand doorklikt naar je site of contact met je opneemt? Zelf hanteer ik 3 eenvoudige vuistregels voor email marketing. Ik deel ze graag met je:

Tip#1: Gebruik een aansprekende onderwerpregel

Het eerste wat iemand ziet bij een inkomende email is de afzender en de onderwerpregel. Als het goed is kent de ontvanger jou of jouw bedrijf ook omdat hij zich aangemeld heeft voor je emaillijst of al een bestaande relatie is. Op basis van de onderwerpregel zullen de meeste mensen bepalen of het de moeite en de tijd waard is om een email te openen. Wanneer open je een email? Simpel: wanneer je denkt dat het relevant voor jou is. Een email met de onderwerpregel “nieuwsbrief juni” is net zo relevant voor de meeste ontvangers als de gemiddelde reclamefolder die door de brievenbus valt. Kies dus liever voor een onderwerpregel waarvan jij denkt dat hij jouw doelgroep aanspreekt. Probeer in te zoomen op urgentie, prikkel, grijp de aandacht. Gebruik niet meer dan 30 – 50 karakters. Anders is je onderwerpregel niet leesbaar in alle email programma’s.

Tip#2:  Wees concreet in je boodschap

Een algemene nieuwsbrief kan leuk zijn. Voor je moeder. Voor je oma. Maar zitten potentiële klanten hier ook echt op te wachten? Hebben zij tijd om te lezen wat jij de afgelopen maand allemaal hebt gedaan? Hoe algemener jouw boodschap(pen) in een email, hoe groter de kans dat deze helemaal niet wordt gelezen. Probeer dus zo concreet mogelijk te zijn in je boodschap. Pak 1 thema beet en zet dat centraal. Zoom in op actualiteit, op urgentie, op een probleem waar jouw doelgroep mee kampt en waar jij de oplossing voor hebt. En geef heel concreet aan hoe de lezer de volgende stap kan zetten om de oplossing voor dit probleem te lijf te gaan.

Tip #3: Voeg waarde toe

De reden waarom wij sommige mailtjes wel lezen en andere niet komt voort uit het feit dat we er wel of geen waarde aan verbinden. Waarde kan verschillende vormen hebben. De oplossing voor een probleem kan waarde zijn, entertainment kan waarde zijn, bevestiging van een idee kan waarde zijn. Wanneer iemand waarde ervaart in jouw email boodschap, dan is dat de reden waarom hij of zij de email helemaal uit leest. Sterker nog, de mate waarin iemand waarde ervaart in een boodschap bepaalt de mate waarin iemand op basis van jouw email besluit wel of geen contact met je op te nemen om klant te worden.

Vanmorgen stuurde ik een mailtje naar een deelnemer van het ‘Marketing met Impact‘ traject om wat feedback te geven op z’n site. Toen herinnerde ik me een gesprek met hem over budgetten en huisstijl. Het kwam erop neer dat hij op dit moment er geen geld aan wil/kan uitgeven.

Eerlijk gezegd is dat echt een gemiste kans.

Een goedkoop, zelf in elkaar geflanst logo is niet voldoende om professioneel over te komen. Klanten gaan alleen met je in zee als ze vertrouwen in je hebben. En ze hebben alleen vertrouwen in je als jij jezelf professioneel neerzet.

Dus… hierbij een no-budget stappenplan voor een professionele uitstraling die je maar 29 dollar kost. Ik dacht dat jij daar ook iets aan kon hebben…

Allereerst… neem een écht effectieve website

Je hebt websites en je hebt websites. Als je er dan toch geld aan uitgeeft kun je beter zorgen dat het een website is die ook echt klanten oplevert. Je website is de basis voor je online marketing. Tip: kijk eens op Succeswebsites.nl. Wij draaien daar zelf ook op!

No budget huisstijl – 5 Stappenplan

Stap 1: Koop een logo voor een paar tientjes op deze site. (niet doorvertellen, het beeldmerk van de ZSA heb ik hier voor 29 dollar gekocht)
https://graphicriver.net/category/logo-templates

Stap 2: Kies een Google Font lettertype die bij je past. Die kun je straks makkelijk doorvoeren als titels op je website. Zorg ervoor dat het er redelijk strak uitziet, want je bent een professional.
https://fonts.google.com/

Stap 3: Kies een kleurenschema die bij elkaar past. Ga voor een kleurenschema ‘complementair’ en noteer de hex-codes die je onderin kunt vinden.
https://color.adobe.com/nl/

Stap 4: Voer het kleurenschema consistent door in je website en communicatie uitingen door de hex-codes van Adobe Kuler over te nemen en op te schrijven. Voer in de H1 titels ook de Google Font door die je hebt gekozen.

Stap 5: Pas al je briefpapier aan door een strakke balk in een donkere kleur (lettertype wit) onderin iedere PDF door te voeren en je logo links bovenin te zetten. Eventueel kun je nog een contrasterende kleur erbij gebruiken. Upload dit ‘briefpapier’ ook in je facturatie en offerte systeem.

Als je dit hebt gedaan en je hebt er t.z.t. wel budget voor: ga met een goede designer zitten en laat hem/haar alles samenvoegen tot één geheel.

Nieuw boek: De Online Marketing Machine

wat iedere ondernemer moet weten over online marketing

Je bent een kei in je vak en hebt je klanten echt iets te bieden, daarom ben je zelfstandig ondernemer geworden. Je hebt een prachtige website met professionele foto’s en leuke teksten, en hebt al je relaties daarop geattendeerd. Maar het blijft stil … Bart van den Belt maakte precies hetzelfde mee en liet het er niet bij zitten. Hij verdiepte zich in alle aspecten van online marketing en maakte verschillende online concepten waarmee hij een stabiele stroom van klanten trekt en verzekerd is van goede inkomsten. 

De Online marketing machine van Bart van den Belt

In De onlinemarketingmachine laat Van den Belt stap voor stap zien hoe je alle onderdelen van online marketing samenvoegt tot een ijzersterke, geoliede machine. Met een goed ingerichte website, slimme contentmarketing, blogs en e-mailmarketing trek je de juiste klanten, die weer nieuwe klanten aanbrengen. De onlinemarketingmachine zorgt voor omzet, groei en vrijheid.

  • Een complete onlinemarketingstrategie, gebaseerd op ruim tien jaar ervaring met online ondernemen.
  • Boordevol praktische tips om direct mee aan de slag te gaan.
  • Voor alle zzp’ers die zeker willen zijn van een stabiele stroom inkomsten.

Bart van den Belt is oprichter van de Zakelijk Succes Academy. Hij verzorgt seminars en trainingen over (online) marketing, sales en ondernemerschap. In 2014 werd hij uitgeroepen tot Freelancer of the year. Hij is auteur van de bestseller Fluitend veranderen.

Online marketing is niet zo moeilijk. Je moet gewoon bij het begin beginnen.

Klik hier om het boek te bestellen!

Een van de vragen die tijdens ons kennismakingsseminar het meest gesteld wordt, is: “Bart, nu heb ik heel veel gehoord over online marketing, maar moet ik nu één of meer websites hebben?” Mijn standaard tegenvraag is dan: “Kun je me er iets meer over vertellen?” En dan komt er altijd een stortvloed van ideeën over de doelgroep en de producten en/of diensten. Ik wil het graag eenvoudig maken. Laten we daarom beginnen met een denkproces.

Focus

Als je ondernemer bent en je wilt groeien met je bedrijf, dan zijn je resources beperkt. Zeker aan het begin heb je maar een beperkte hoeveelheid tijd, geld en energie tot je beschikking. Stel je voor dat je je energieniveau (de energie die je hebt om je werk te doen) met een 8 beoordeelt, dat de tijd die je beschikbaar hebt om aan je website te werken 60 minuten per week is, en dat je € 100 te besteden hebt. Dit kun je inzetten voor één website.
Maar hoe zou de situatie dan zijn als je twee websites had? Dan moet je je focus verdelen over twee websites. Je energiecijfer per website is dan bijvoorbeeld nog maar een 6, en je hebt per website nog maar 30 minuten en € 50 te besteden. Je focus is dus verspreid, en dat betekent dat je resultaat ook verspreid wordt.

Advies: één of twee websites…

Mijn advies luidt dan ook als volgt. Wanneer jij zélf het centrum bent van je onderneming, als mensen jóu inhuren en je hele bedrijf draait om jou, houd het dan op één website. Zorg er daarbij wel voor dat je een logische, overkoepelende titel verzint, waarmee je zowel doelgroep A als doelgroep B kunt bedienen. Maar als je een organisatie bent, of er zijn collega’s die je in kunt zetten, dan zou ik je zeker adviseren om specifieke websites te maken voor de diverse doelgroepen en producten en/of diensten.
De vraag of je beter één of twee websites kunt opzetten, is dus volledig afhankelijk van jouw persoonlijke situatie. Ik hoop dat deze overwegingen je helpen om een keuze te maken. Ik kan me echter zomaar voorstellen dat je nog allerlei vragen hebt over dit onderwerp. Dan wil ik je van harte uitnodigen die hieronder te vermelden. Laat me weten wat jouw vraag is, dan beantwoord ik die persoonlijk!

Mindset voor je online marketing

Sommige ondernemers hebben enorm succes met online marketing, terwijl anderen nauwelijks van dit medium gebruikmaken en hun doelgroep online niet weten te bereiken. Hoe kan dat? Grote kans dat hun mindset een van de sleutelfactoren is. Je mindset bestaat uit de overtuigingen die je hebt over jezelf en over de wereld om je heen. In dit hoofdstuk wil ik je helpen om je bewust te worden van jouw eigen mindset en je drie bevrijdende overtuigingen meegeven die je helpen om – voor het eerst of opnieuw – actief aan de slag te gaan met online marketing.

Statische of flexibele mindset?

Volgens Carol Dweck, een Amerikaanse psychologe die veel onderzoek gedaan heeft naar de mindset van mensen, bestaan er in de basis twee soorten mindset: een statische mindset en een flexibele mindset. Mensen met een statische mindset zijn gericht op stilstand, het handhaven van de status quo. Alles is zoals het is en daaraan valt niets te veranderen. Ze zijn vaak chagrijnig en cynisch, en hebben het gevoel dat de hele wereld tegen hen is. Het gevolg: ze komen niet in beweging, blijven in hun comfortzone en bereiken niets.

Wil je je verder kunnen ontwikkelen, dan is een flexibele mindset onontbeerlijk. Met een flexibele mindset ben je bereid om verder te kijken dan het bekende en het vertrouwde. Dan durf je te denken en te dromen over hoe het zou kunnen wórden. Om zo’n flexibele mindset te krijgen, moet je los durven laten wat jij als ‘waarheid’ beschouwt en open durven staan voor nieuwe ideeën en nieuwe ontwikkelingen.

Kennis is beperkt, want kennis beperkt ons tot de wereld die wij kennen en weten, terwijl verbeelding alles omvat wat er ooit zou kunnen zijn. – Albert Einstein

Een voorbeeld uit mijn eigen ervaring maakt het mindset-concept misschien wat concreter. Op een dag lag bij ons het internet eruit. Superirritant, want de volgende dag zou ik een seminar geven, en ik was van plan geweest om die dag van alles aan de voorbereiding te doen. Niet dus. Wat nu? Iemand met een statische mindset zou gefrustreerd geraakt en boos geworden zijn en heel verongelijkt naar de verhuurder zijn gestapt, ervan overtuigd dat de hele wereld tegen hem was. Maar iemand met een flexibele mindset denkt: hoe kan ik optimaal gebruikmaken van dit moment? Wat kan ik op dit moment doen om te groeien? Nu wilde het geval, dat ik me al een tijdje geleden had voorgenomen een podcast te maken. Maar ik hikte ertegenaan en had het steeds uitgesteld. Het antwoord was dus simpel: ik besloot eindelijk die podcast op te nemen.

En jij? Wat voor mindset heb jij? Heb je een flexibele mindset en durf je uit je comfortzone te stappen? Sta je open voor verandering, groei en nieuwe ideeën? Heb je zin om te gaan ontdekken wat je allemaal kunt bereiken met online marketing? Of heb je een statische mindset en blijf je liever op bekend terrein? Heb je ergens misschien stiekem het idee dat online marketing toch wel ont‑zet‑tend moeilijk is?

“Wat je nodig hebt, zijn nieuwe ideeën”

Om te groeien heb je geen nieuwe strategie nodig. Wat je nodig hebt, zijn nieuwe ideeën. Ideeën zorgen voor een doorbraak. Stel jezelf de volgende vraag eens: wat houdt mij op dit moment tegen om aan de slag te gaan met online marketing? Op het moment dat je deze vraag voor jezelf beantwoordt, heb je een nieuw idee. Stel dat je zegt: ik weet niet zo veel van social media. Dan heb je een idee: je moet je gaan verdiepen in social media. En op dat moment, wanneer je een idee hebt, gebeurt er iets in je hoofd. Er kunnen dan opeens allerlei belemmerende overtuigingen de kop opsteken: “Het is allemaal zo ingewikkeld… Ik weet niet waar ik moet beginnen… Ik kan het nooit zo goed als [vul zelf maar in]… Ik heb geen idee waar ik over zou moeten schrijven…”

Er zijn talloze stukken geschreven over ‘denken’. Over het algemeen komt het erop neer dat denken gezien wordt als het (innerlijk) interpreteren van wat je in de buitenwereld waarneemt. Nu zou ik er natuurlijk allerlei wetenschappelijke theorieën bij kunnen halen, gebaseerd op nieuw neurologische, psychologische en sociale inzichten. Feit is alleen is dat de wetenschap ook niet precies weet hoe denken in elkaar zit en hoe dat nu precies verband houdt met onze geest, ziel, gevoel, et cetera. Daarom houd ik het liever eenvoudig en baseer ik me op wat ik in de praktijk waarneem en gebruik.

Overtuigingen

Iedereen heeft bepaalde denkpatronen, die opgebouwd zijn uit overtuigingen en verhalen. Overtuigingen zijn meningen waarvan je je meestal niet bewust bent, maar waarin je gelooft omdat ze je ooit aangeleerd zijn door je ouders, op school of door allerlei (positieve of negatieve) ervaringen. Het zijn mentale waarheden. Voorbeelden van zulke overtuigingen zijn: ik ben hier niet slim genoeg voor of internet is nu eenmaal niets voor mij… of juist wel! Deze aangeleerde ‘waarheden’ bepalen hoe je op nieuwe situaties reageert en hoe je over gebeurtenissen denkt. En ze bepalen dus ook grotendeels hoe effectief en hoe succesvol je bent. Als je ervan overtuigd bent dat jij niet gemaakt bent voor online marketing, dan zul je er waarschijnlijk nooit aan beginnen. Ben je er echter van overtuigd dat het je gaat lukken, is de kans groter dat je ermee aan de slag gaat en dat het ook daadwerkelijk een succes wordt.

Verhalen

Op al deze overtuigingen zijn dan weer verhalen gebaseerd die we onszelf de hele dag door vertellen. Verhalen kunnen zowel positief als negatief zijn, en zijn er op gericht om alles wat je waarneemt te kunnen plaatsen. Het voordeel van verhalen is, dat ze lijn brengen in zaken die anders onsamenhangend en chaotisch zouden lijken. Ze hebben echter ook een nadeel: ze kunnen je voorzien van een enorm aantal struiken om je achter te verstoppen. Allerlei excuses en uitvluchten om toch vooral maar niet aan iets nieuws te hoeven beginnen.

In mijn trainingen gebruik ik jongleren regelmatig als instrument. Het is namelijk een prachtige metafoor voor loslaten, kaders scheppen en omgaan met tegenslag. Er zijn bij die trainingen altijd wel een paar mensen die ervan overtuigd zijn dat ze niet kunnen jongleren. Dit zijn vaak mensen met een statische mindset. Maar daar blijft het niet bij. Ze hebben vaak ook nog een heel verhaal paraat: hun verklaring waarom hun overtuiging klopt. Die verhalen beginnen meestal met woorden als omdat, maar of want. Zo hoor ik regelmatig: “Ik kan niet jongleren, want ik ben motorisch niet zo sterk. Ik laat altijd alles uit mijn handen vallen. Laat mij maar liever schrijven en lezen.” En telkens wanneer ze een bal laten vallen, zien zij zich bevestigd in hun overtuiging dat ze het niet kunnen. Maar als ze die overtuiging eenmaal los durven laten, verandert hun reactie volledig. Als er een bal valt, zien ze het als een uitdaging om het nog eens te proberen. Hun nieuwe overtuiging en verhaal luiden dan als volgt: “Ik kan best jongleren, want daarvoor heb ik alleen maar werkende handen en een werkend hoofd nodig. En die heb ik! Ik zal dus wat moeten oefenen, maar dan gaat het me gewoon lukken, net als iedereen.”

Er is geen zekerheid, alleen verloren tijd
als je de angst regeren laat. – Ralph van Manen

Het veranderen van overtuigingen

Het lastige van denkpatronen is dat ze deels onbewust zijn. Vergelijk het maar met een plant. De verhalen die je vertelt – en die je dus vaak ook wel (her)kent – zijn het deel van de plant dat zich boven de grond bevindt. Maar de onderliggende overtuiging, de wortel, is minstens zo belangrijk, al zie je die niet. Je weet ongetwijfeld dat je bij het onkruid wieden ook de wortels moet uittrekken, anders blijft het onkruid steeds weer de kop opsteken. Zo werkt dat ook met overtuigingen. Een plant die niet past in je gedachtentuintje, moet je met wortel en al uit de grond trekken. Alleen zó kan er een echte verandering plaatsvinden en krijgen andere planten de kans om te groeien. Wanneer je je bewust wordt van je (belemmerende) overtuigingen, kun je ermee aan de slag. Je kunt ze veranderen! Daarvoor wil ik je graag drie tips meegeven.

Kennis en kunde

Kennis en kunde

Soms denk je weleens dat je iets niet kunt, maar als je het probeert, dan lukt het toch. Als kind, toen je voor het eerst die angstaanjagende zeven meter onder water moest zwemmen. Of toen je als beginnende ondernemer je eerste offerte moest versturen. Zo’n moment dat je dacht: ik kan het niet. Maar je oefent, je volgt een cursus of training, je waagt de sprong in het diepe… en opeens blijk je het toch te kunnen! Dit is een doorbraakmoment voor je overtuigingen. Een succeservaring.

Vier je succeservaringen

Wanneer je zo’n succeservaring hebt, is het belangrijk dat je dat moment herkent, erkent en vervolgens ook bewust viert. Negeer je deze ervaringen, dan zul je geen overtuigingen doorbreken. Zorg daarom voor nieuwe ervaringen en vier je successen. Sta er bewust bij stil!

Verander je sociale omgeving

Ik merk regelmatig dat veel deelnemers aan onze trainingen omringd worden door mensen die hen demotiveren en hen ontmoedigen om de volgende stap te zetten. En eigenlijk is dat best een begrijpelijke reactie: op het moment dat jij als ondernemer wilt gaan groeien, gaan de mensen om je heen zich opeens realiseren dat er dingen zullen gaan veranderen. En dat willen ze vaak niet: veel mensen hebben maar het liefst dat alles bij het oude blijft. Als je hier meer over wilt lezen, kan ik je het boek De Droomgever aanraden, geschreven door Bruce Wilkinson. Een fantastisch boek, dat helemaal gaat over Gewoon die uit Normaal wil vertrekken. Zorg er dus voor dat je je omringt met mensen die je stimuleren, je uitdagen en je aanmoedigen.

Drie bevrijdende overtuigingen

Tot nu toe heb ik het vooral gehad over belemmerende overtuigingen. Maar gelukkig bestaat er een alternatief: bevrijdende overtuigingen. Even terug naar mijn voorbeeld over het jongleren. De beperkende overtuiging is dan: ik kan niet jongleren. Maar dan ga je oefenen. Je ontwikkelt nieuwe kennis en vaardigheden. Er staan mensen om je heen die je aanmoedigen: “Je kunt het! Hou vol! Probeer het nog eens!” En dan… houd je die ballen opeens in de lucht: je succeservaring. Die vier je: je juicht, geeft high fives. Zo verandert je overtuiging van ‘ik kan niet jongleren’ in ‘ik kan wel jongleren’. Iedereen heeft zijn of haar eigen beperkende overtuigingen. Overtuigingen die ons verhinderen te groeien. Het is daarom de kunst – en de uitdaging – om je nieuwe overtuigingen eigen te maken. Een nieuw geloofssysteem. Overtuigingen die je helpen groeien.

In de Bijbel wordt dat heel mooi verwoord: Zelfs als je geloof maar zo klein is als een mosterdzaadje, is alles mogelijk. Als je dan tegen een berg zegt: ‘Ga eens opzij,’ dan gaat die berg opzij. (Matt. 17) Een prachtig voorbeeld.

Overtuiging 1: Alles is groei

Alles wat goed gaat, is groei. Alles wat slecht gaat, is groei. Dingen die lukken en dingen die mislukken: alles is groei. Er worden geen fouten gemaakt in dit leven: het leven is een proces. Je leert zowel van je successen als van je mislukkingen. Neem daarom regelmatig de tijd om te reflecteren op hoe de dingen gegaan zijn. Maak notities van wat je geleerd hebt. En krijg je een keer te maken met tegenslag, of lukt het je even niet om vooruit te gaan, zie dat dan als groei. Alles is groei.

Overtuiging 2: Er is altijd een oplossing

Er is altijd een oplossing! Altijd? Al-tijd! Er is altijd een oplossing, voor elk probleem. Mijn definitie van een probleem is ‘een realiteit die niet overeenkomt met je verwachtingen’. Dát is een probleem. En daaruit volgt dat er geen problemen bestaan, zolang je je verwachtingen maar bijstelt wanneer je realiteit verandert. Ja, dat is makkelijk gezegd… tenzij je je realiseert dat alles groei is.

Ik heb veel meegemaakt en ik heb veel gezien. Ik ben in de eerste achttien jaar van mijn leven, zoals je misschien wel weet, twaalf keer verhuisd. Ik heb ook meegedaan aan een aantal projecten, waarbij ik gewerkt heb met Oegandese kinderen die in de oorlog de verschrikkelijkste dingen hebben meegemaakt. En zelfs daar zag ik dat alles groei is. Bij zo’n project ontmoette ik Simon. Hij was gedwongen om voor de ogen van zijn beste vriend diens moeder neer te schieten en was ontvoerd om als kindsoldaat te gaan vechten. Een paar jaar later werd hij opgevangen in een rehabilitatiecentrum… net als zijn vriend. Ze keken elkaar aan en hij was doodsbang, omdat hij verwachtte dat zijn vriend wraak zou willen nemen. Ze begonnen allebei te huilen en omarmden elkaar. En die vriend zei: “Ik heb het je vergeven, want ik heb hetzelfde meegemaakt.” Het is een van de momenten die een enorme impact op mij hebben gehad, juist omdat het laat zien dat het zelfs in die omstandigheden mogelijk is om dingen te zien als groei.

Overtuiging 3: duizenden mensen zijn mij al voorgegaan

Voor welke uitdaging je ook staat, en wat je probleem ook is: er zijn duizenden, zo niet honderdduizenden mensen die je zijn voorgegaan. Denk jij dat je de enige bent die ertegen opziet om te beginnen met online marketing? Absoluut niet! Leg contact met mensen die op hetzelfde kruispunt hebben gestaan en hebben geleerd hoe ze verder moesten, die dezelfde vragen hebben gehad en antwoorden hebben gevonden. Je kunt beter leren van andermans problemen: dat scheelt je veel tijd, geld en energie.

“De wereld is zoals jij zelf van binnen bent.” – Steven Covey

En nu jij…

Hoe kijk jij naar de wereld?
Welke overtuigingen moet jij doorbreken?
En welke stappen ga jij de komende dagen zetten?