Berichten

Mindset voor je online marketing

Sommige ondernemers hebben enorm succes met online marketing, terwijl anderen nauwelijks van dit medium gebruikmaken en hun doelgroep online niet weten te bereiken. Hoe kan dat? Grote kans dat hun mindset een van de sleutelfactoren is. Je mindset bestaat uit de overtuigingen die je hebt over jezelf en over de wereld om je heen. In dit hoofdstuk wil ik je helpen om je bewust te worden van jouw eigen mindset en je drie bevrijdende overtuigingen meegeven die je helpen om – voor het eerst of opnieuw – actief aan de slag te gaan met online marketing.

Statische of flexibele mindset?

Volgens Carol Dweck, een Amerikaanse psychologe die veel onderzoek gedaan heeft naar de mindset van mensen, bestaan er in de basis twee soorten mindset: een statische mindset en een flexibele mindset. Mensen met een statische mindset zijn gericht op stilstand, het handhaven van de status quo. Alles is zoals het is en daaraan valt niets te veranderen. Ze zijn vaak chagrijnig en cynisch, en hebben het gevoel dat de hele wereld tegen hen is. Het gevolg: ze komen niet in beweging, blijven in hun comfortzone en bereiken niets.

Wil je je verder kunnen ontwikkelen, dan is een flexibele mindset onontbeerlijk. Met een flexibele mindset ben je bereid om verder te kijken dan het bekende en het vertrouwde. Dan durf je te denken en te dromen over hoe het zou kunnen wórden. Om zo’n flexibele mindset te krijgen, moet je los durven laten wat jij als ‘waarheid’ beschouwt en open durven staan voor nieuwe ideeën en nieuwe ontwikkelingen.

Kennis is beperkt, want kennis beperkt ons tot de wereld die wij kennen en weten, terwijl verbeelding alles omvat wat er ooit zou kunnen zijn. – Albert Einstein

Een voorbeeld uit mijn eigen ervaring maakt het mindset-concept misschien wat concreter. Op een dag lag bij ons het internet eruit. Superirritant, want de volgende dag zou ik een seminar geven, en ik was van plan geweest om die dag van alles aan de voorbereiding te doen. Niet dus. Wat nu? Iemand met een statische mindset zou gefrustreerd geraakt en boos geworden zijn en heel verongelijkt naar de verhuurder zijn gestapt, ervan overtuigd dat de hele wereld tegen hem was. Maar iemand met een flexibele mindset denkt: hoe kan ik optimaal gebruikmaken van dit moment? Wat kan ik op dit moment doen om te groeien? Nu wilde het geval, dat ik me al een tijdje geleden had voorgenomen een podcast te maken. Maar ik hikte ertegenaan en had het steeds uitgesteld. Het antwoord was dus simpel: ik besloot eindelijk die podcast op te nemen.

En jij? Wat voor mindset heb jij? Heb je een flexibele mindset en durf je uit je comfortzone te stappen? Sta je open voor verandering, groei en nieuwe ideeën? Heb je zin om te gaan ontdekken wat je allemaal kunt bereiken met online marketing? Of heb je een statische mindset en blijf je liever op bekend terrein? Heb je ergens misschien stiekem het idee dat online marketing toch wel ont‑zet‑tend moeilijk is?

“Wat je nodig hebt, zijn nieuwe ideeën”

Om te groeien heb je geen nieuwe strategie nodig. Wat je nodig hebt, zijn nieuwe ideeën. Ideeën zorgen voor een doorbraak. Stel jezelf de volgende vraag eens: wat houdt mij op dit moment tegen om aan de slag te gaan met online marketing? Op het moment dat je deze vraag voor jezelf beantwoordt, heb je een nieuw idee. Stel dat je zegt: ik weet niet zo veel van social media. Dan heb je een idee: je moet je gaan verdiepen in social media. En op dat moment, wanneer je een idee hebt, gebeurt er iets in je hoofd. Er kunnen dan opeens allerlei belemmerende overtuigingen de kop opsteken: “Het is allemaal zo ingewikkeld… Ik weet niet waar ik moet beginnen… Ik kan het nooit zo goed als [vul zelf maar in]… Ik heb geen idee waar ik over zou moeten schrijven…”

Er zijn talloze stukken geschreven over ‘denken’. Over het algemeen komt het erop neer dat denken gezien wordt als het (innerlijk) interpreteren van wat je in de buitenwereld waarneemt. Nu zou ik er natuurlijk allerlei wetenschappelijke theorieën bij kunnen halen, gebaseerd op nieuw neurologische, psychologische en sociale inzichten. Feit is alleen is dat de wetenschap ook niet precies weet hoe denken in elkaar zit en hoe dat nu precies verband houdt met onze geest, ziel, gevoel, et cetera. Daarom houd ik het liever eenvoudig en baseer ik me op wat ik in de praktijk waarneem en gebruik.

Overtuigingen

Iedereen heeft bepaalde denkpatronen, die opgebouwd zijn uit overtuigingen en verhalen. Overtuigingen zijn meningen waarvan je je meestal niet bewust bent, maar waarin je gelooft omdat ze je ooit aangeleerd zijn door je ouders, op school of door allerlei (positieve of negatieve) ervaringen. Het zijn mentale waarheden. Voorbeelden van zulke overtuigingen zijn: ik ben hier niet slim genoeg voor of internet is nu eenmaal niets voor mij… of juist wel! Deze aangeleerde ‘waarheden’ bepalen hoe je op nieuwe situaties reageert en hoe je over gebeurtenissen denkt. En ze bepalen dus ook grotendeels hoe effectief en hoe succesvol je bent. Als je ervan overtuigd bent dat jij niet gemaakt bent voor online marketing, dan zul je er waarschijnlijk nooit aan beginnen. Ben je er echter van overtuigd dat het je gaat lukken, is de kans groter dat je ermee aan de slag gaat en dat het ook daadwerkelijk een succes wordt.

Verhalen

Op al deze overtuigingen zijn dan weer verhalen gebaseerd die we onszelf de hele dag door vertellen. Verhalen kunnen zowel positief als negatief zijn, en zijn er op gericht om alles wat je waarneemt te kunnen plaatsen. Het voordeel van verhalen is, dat ze lijn brengen in zaken die anders onsamenhangend en chaotisch zouden lijken. Ze hebben echter ook een nadeel: ze kunnen je voorzien van een enorm aantal struiken om je achter te verstoppen. Allerlei excuses en uitvluchten om toch vooral maar niet aan iets nieuws te hoeven beginnen.

In mijn trainingen gebruik ik jongleren regelmatig als instrument. Het is namelijk een prachtige metafoor voor loslaten, kaders scheppen en omgaan met tegenslag. Er zijn bij die trainingen altijd wel een paar mensen die ervan overtuigd zijn dat ze niet kunnen jongleren. Dit zijn vaak mensen met een statische mindset. Maar daar blijft het niet bij. Ze hebben vaak ook nog een heel verhaal paraat: hun verklaring waarom hun overtuiging klopt. Die verhalen beginnen meestal met woorden als omdat, maar of want. Zo hoor ik regelmatig: “Ik kan niet jongleren, want ik ben motorisch niet zo sterk. Ik laat altijd alles uit mijn handen vallen. Laat mij maar liever schrijven en lezen.” En telkens wanneer ze een bal laten vallen, zien zij zich bevestigd in hun overtuiging dat ze het niet kunnen. Maar als ze die overtuiging eenmaal los durven laten, verandert hun reactie volledig. Als er een bal valt, zien ze het als een uitdaging om het nog eens te proberen. Hun nieuwe overtuiging en verhaal luiden dan als volgt: “Ik kan best jongleren, want daarvoor heb ik alleen maar werkende handen en een werkend hoofd nodig. En die heb ik! Ik zal dus wat moeten oefenen, maar dan gaat het me gewoon lukken, net als iedereen.”

Er is geen zekerheid, alleen verloren tijd
als je de angst regeren laat. – Ralph van Manen

Het veranderen van overtuigingen

Het lastige van denkpatronen is dat ze deels onbewust zijn. Vergelijk het maar met een plant. De verhalen die je vertelt – en die je dus vaak ook wel (her)kent – zijn het deel van de plant dat zich boven de grond bevindt. Maar de onderliggende overtuiging, de wortel, is minstens zo belangrijk, al zie je die niet. Je weet ongetwijfeld dat je bij het onkruid wieden ook de wortels moet uittrekken, anders blijft het onkruid steeds weer de kop opsteken. Zo werkt dat ook met overtuigingen. Een plant die niet past in je gedachtentuintje, moet je met wortel en al uit de grond trekken. Alleen zó kan er een echte verandering plaatsvinden en krijgen andere planten de kans om te groeien. Wanneer je je bewust wordt van je (belemmerende) overtuigingen, kun je ermee aan de slag. Je kunt ze veranderen! Daarvoor wil ik je graag drie tips meegeven.

Kennis en kunde

Kennis en kunde

Soms denk je weleens dat je iets niet kunt, maar als je het probeert, dan lukt het toch. Als kind, toen je voor het eerst die angstaanjagende zeven meter onder water moest zwemmen. Of toen je als beginnende ondernemer je eerste offerte moest versturen. Zo’n moment dat je dacht: ik kan het niet. Maar je oefent, je volgt een cursus of training, je waagt de sprong in het diepe… en opeens blijk je het toch te kunnen! Dit is een doorbraakmoment voor je overtuigingen. Een succeservaring.

Vier je succeservaringen

Wanneer je zo’n succeservaring hebt, is het belangrijk dat je dat moment herkent, erkent en vervolgens ook bewust viert. Negeer je deze ervaringen, dan zul je geen overtuigingen doorbreken. Zorg daarom voor nieuwe ervaringen en vier je successen. Sta er bewust bij stil!

Verander je sociale omgeving

Ik merk regelmatig dat veel deelnemers aan onze trainingen omringd worden door mensen die hen demotiveren en hen ontmoedigen om de volgende stap te zetten. En eigenlijk is dat best een begrijpelijke reactie: op het moment dat jij als ondernemer wilt gaan groeien, gaan de mensen om je heen zich opeens realiseren dat er dingen zullen gaan veranderen. En dat willen ze vaak niet: veel mensen hebben maar het liefst dat alles bij het oude blijft. Als je hier meer over wilt lezen, kan ik je het boek De Droomgever aanraden, geschreven door Bruce Wilkinson. Een fantastisch boek, dat helemaal gaat over Gewoon die uit Normaal wil vertrekken. Zorg er dus voor dat je je omringt met mensen die je stimuleren, je uitdagen en je aanmoedigen.

Drie bevrijdende overtuigingen

Tot nu toe heb ik het vooral gehad over belemmerende overtuigingen. Maar gelukkig bestaat er een alternatief: bevrijdende overtuigingen. Even terug naar mijn voorbeeld over het jongleren. De beperkende overtuiging is dan: ik kan niet jongleren. Maar dan ga je oefenen. Je ontwikkelt nieuwe kennis en vaardigheden. Er staan mensen om je heen die je aanmoedigen: “Je kunt het! Hou vol! Probeer het nog eens!” En dan… houd je die ballen opeens in de lucht: je succeservaring. Die vier je: je juicht, geeft high fives. Zo verandert je overtuiging van ‘ik kan niet jongleren’ in ‘ik kan wel jongleren’. Iedereen heeft zijn of haar eigen beperkende overtuigingen. Overtuigingen die ons verhinderen te groeien. Het is daarom de kunst – en de uitdaging – om je nieuwe overtuigingen eigen te maken. Een nieuw geloofssysteem. Overtuigingen die je helpen groeien.

In de Bijbel wordt dat heel mooi verwoord: Zelfs als je geloof maar zo klein is als een mosterdzaadje, is alles mogelijk. Als je dan tegen een berg zegt: ‘Ga eens opzij,’ dan gaat die berg opzij. (Matt. 17) Een prachtig voorbeeld.

Overtuiging 1: Alles is groei

Alles wat goed gaat, is groei. Alles wat slecht gaat, is groei. Dingen die lukken en dingen die mislukken: alles is groei. Er worden geen fouten gemaakt in dit leven: het leven is een proces. Je leert zowel van je successen als van je mislukkingen. Neem daarom regelmatig de tijd om te reflecteren op hoe de dingen gegaan zijn. Maak notities van wat je geleerd hebt. En krijg je een keer te maken met tegenslag, of lukt het je even niet om vooruit te gaan, zie dat dan als groei. Alles is groei.

Overtuiging 2: Er is altijd een oplossing

Er is altijd een oplossing! Altijd? Al-tijd! Er is altijd een oplossing, voor elk probleem. Mijn definitie van een probleem is ‘een realiteit die niet overeenkomt met je verwachtingen’. Dát is een probleem. En daaruit volgt dat er geen problemen bestaan, zolang je je verwachtingen maar bijstelt wanneer je realiteit verandert. Ja, dat is makkelijk gezegd… tenzij je je realiseert dat alles groei is.

Ik heb veel meegemaakt en ik heb veel gezien. Ik ben in de eerste achttien jaar van mijn leven, zoals je misschien wel weet, twaalf keer verhuisd. Ik heb ook meegedaan aan een aantal projecten, waarbij ik gewerkt heb met Oegandese kinderen die in de oorlog de verschrikkelijkste dingen hebben meegemaakt. En zelfs daar zag ik dat alles groei is. Bij zo’n project ontmoette ik Simon. Hij was gedwongen om voor de ogen van zijn beste vriend diens moeder neer te schieten en was ontvoerd om als kindsoldaat te gaan vechten. Een paar jaar later werd hij opgevangen in een rehabilitatiecentrum… net als zijn vriend. Ze keken elkaar aan en hij was doodsbang, omdat hij verwachtte dat zijn vriend wraak zou willen nemen. Ze begonnen allebei te huilen en omarmden elkaar. En die vriend zei: “Ik heb het je vergeven, want ik heb hetzelfde meegemaakt.” Het is een van de momenten die een enorme impact op mij hebben gehad, juist omdat het laat zien dat het zelfs in die omstandigheden mogelijk is om dingen te zien als groei.

Overtuiging 3: duizenden mensen zijn mij al voorgegaan

Voor welke uitdaging je ook staat, en wat je probleem ook is: er zijn duizenden, zo niet honderdduizenden mensen die je zijn voorgegaan. Denk jij dat je de enige bent die ertegen opziet om te beginnen met online marketing? Absoluut niet! Leg contact met mensen die op hetzelfde kruispunt hebben gestaan en hebben geleerd hoe ze verder moesten, die dezelfde vragen hebben gehad en antwoorden hebben gevonden. Je kunt beter leren van andermans problemen: dat scheelt je veel tijd, geld en energie.

“De wereld is zoals jij zelf van binnen bent.” – Steven Covey

En nu jij…

Hoe kijk jij naar de wereld?
Welke overtuigingen moet jij doorbreken?
En welke stappen ga jij de komende dagen zetten?

Stappenplan voor je Online marketing

“Ik dacht: dit lukt me nooit…”
Ik kan me nog goed herinneren dat ik een jaar of vijftien geleden mijn eerste stappen zetten met online marketing. Ik lanceerde mijn eerste website en dacht dat de aanvragen zouden binnenstromen. Niet dus. En ik snapte maar niet waarom. Zoals je misschien weet ben ik ooit gestart als goochelaar. En dus had ik mijn vader gevraagd of hij een website voor me wilde maken. Hierop had hij een prachtige website gemaakt met professionele foto’s en leuke teksten. Mijn website zag er goed uit, alles was prima te vinden en ik had al mijn relaties een mailtje gestuurd met de link naar mijn website. En toch bleef het stil.

Goed in m’n vak en toch weinig opdrachten
Waarom kwamen er geen opdrachten binnen? Waarom ging mijn telefoon niet dagelijks over? Een uitdaging waar ik in het begin van mijn carrière als ondernemer echt mee heb geworsteld. Het heeft me destijds ruim een jaar tijd en behoorlijk wat geld gekost om erachter te komen wat het verschil maakt tussen succesvolle online marketing en het verspillen van tijd, geld en energie.

Toen ik daar eenmaal achter kwam ging mijn bedrijf als een speer. Binnen anderhalf jaar had ik meer aanvragen dan ik zelf kon uitvoeren en startte ik mijn eigen artiestenbureau. Voor ik het wist hadden we meer dan 25 websites online, had ik twee mensen op kantoor zitten en was ik een binnen onze branche bekend boekingsbureau. Het antwoord: een website is niet voldoende. Je moet actief aan de slag met het inrichten van je processen en systemen. En focussen op je (online) marketing en verkoop.

Succesvolle ZZP’ers zijn succesvolle marketeers

Succesvolle zzp’ers en zelfstandig professionals werken ten minste 20% (liefst meer) van hun tijd aan het actief laten groeien van hun bedrijf door marketing en sales. Bij marketing ben je bezig met het creëren van een omgeving waarin mensen bereid zijn om je ‘te kopen’. Bij sales vraag je aan je potentiële klant (ook wel prospect genoemd) of ze met je in zee willen en sluit je de deal.

Zoals je hier kunt lezen is marketing dus een belangrijke stap in het krijgen van klanten. Wanneer je een succesvolle ondernemer wilt zijn is het daarom belangrijk om te leren hoe marketing en sales werken. En online marketing is de makkelijkste manier om te starten.

Online marketing is een trucje. (en jij kunt die leren!)
Of liever gezegd: online marketing is een serie trucjes. De kern van succesvolle online marketing is gelijk aan die van het werken aan een stabiel inkomen: zorg dat je toegevoegde waarde levert en dat je zichtbaar bent. Hoe meer waarde je levert en hoe meer je zichtbaar bent, hoe succesvoller je marketing. Als je dat op een strategische en tactische manier doet dan vragen klanten aan je of ze je mogen inhuren. Dit zijn overigens de twee sleutelwoorden voor succesvolle marketing: strategie en tactiek.

Wat is het verschil tussen online marketing strategie en online marketing tactiek? Met strategie bedoel ik de processen die ervoor nodig zijn om ervoor te zorgen dat je klant je vindt, een aanvraag doet en je inhuurt. Tactiek gaat over de inrichting van die processen; de psychologie van je boodschap en de systemen die je gebruikt. Laten we beginnen bij het begin: de strategie van online marketing.

Waarom online marketing noodzakelijk is voor iedere zzp’er

Online marketing is niet meer weg te denken uit onze digitale samenleving waarin alles om snelheid en verbinding gaat. Zeker als zelfstandig ondernemer ontkom je er niet aan om jezelf online te presenteren. Daarom is het noodzakelijk dat je een effectieve online marketing strategie hebt.

Wat is dat nu precies: een effectieve online marketing strategie? Het is een samenvoeging van online systemen, processen en communicatie uitingen die ervoor zorgen dat je doelgroep je weet te vinden (prospects), een informatieaanvraag doen (leads) en je uiteindelijk inhuren. (klanten) Deze systemen en processen moeten als zzp’er altijd in lijn zijn met wie jij bent. Zoals ik het in mijn trainingen altijd beschrijf: “wat je aan de achterkant levert moet volledig overeen komen met wat je aan de voorkant uitstraalt”.

Twee misverstanden over marketing

Misverstand 1: Marketing is geen verkoop.
Het grote verschil is dat je bij marketing een omgeving creëert waarin mensen enthousiast worden van je product of dienst en daardoor je product of dienst willen kopen. Bij verkopen ben je bezig met het adviseren van je klant en vraag je aan je klant of ze daadwerkelijk willen overgaan tot de aanschaf van je product of dienst.

Misverstand 2: Marketing is geen promotie.
Bij een promotie doe je een eenmalige actie die zorgt voor de eenmalige verkoop van een product. Bijvoorbeeld: je hebt een training georganiseerd en plaatst een banner op de website van je vakvereniging. Bij marketing denk je na over een lange termijn strategie: het is een samenhang van promoties en uitingen die leidt tot een uiteindelijk resultaat. Effectieve online marketing is dan ook veelal een lange termijn strategie.

Online Marketing Machine

Dit is de complete online marketing strategie waarmee ik inmiddels ruim tien jaar al mijn online concepten ontwikkel. Met deze strategie heb ik ieder bedrijf dat ik tot nu toe heb opgezet of overgenomen tot een succes gemaakt:

Nu kan ik me voorstellen dat deze bovenstaande workflow veel informatie bevat die je wellicht niet helemaal kan plaatsen. Daarom ga ik het je makkelijk maken en deze workflow opdelen in kleine stappen.

Stap 1: Bepaal je plaats in de markt

plaats in de marketing

Allereerst is het belangrijk dat je weet wie je bent, waar je voor staat en wat je plaats is in de markt. Als dienstverlenende ondernemer is het noodzakelijk dat je volledig congruent bent. Wat je aan de voorkant laat zien moet overeen komen met wat je aan de achterkant levert. Dit kun je doen door na te denken waar jij als ondernemer voor staat en vervolgens een vertaalslag te maken naar je onderneming. Schrijf je missie, visie en kernwaarden uit. Kies je niche, bepaal je doelgroep en breng focus aan in je diensten. Doe marktonderzoek en sluit aan bij wat je klanten willen.

Stap 2: Maak je website (of laat die maken)

online website maken
Nadat je voor jezelf op papier hebt gezet wie je bent, wat je te bieden hebt en wat je plaats is in de markt is het belangrijk om dit ook te laten zien. De makkelijkste manier om zichtbaar te worden is door het maken van een effectieve website. Op deze website maak je verschillende landingspagina’s voor je diensten en ga je aan de slag met contentmarketing door te bloggen. Een website maken is overigens eenvoudiger dan je denkt. In enkele stappen kun je al zelf aan de slag met het maken van een eigen website.

Stap 3: Bezoekers krijgen op je website

bezoekers op je website
Nadat jij je website gemaakt hebt en online hebt gezet is de volgende stap: zorgen voor bezoekers. Je kunt een hele goede winkel hebben en een prachtig ingerichte etalage: zonder voorbijgangers komt er niemand binnen. Op internet is het relatief makkelijk om die bezoekers te krijgen, door het effectief inrichten van je online marketing. Als je meer tijd hebt dan geld dan kan dat door het schrijven van relevante artikelen en het maken van video’s. Dit wordt ook wel contentmarketing genoemd. Een snellere methode om bezoekers te krijgen is door ze in te kopen via Adwords of door te adverteren op Facebook. Zorg ervoor dat je via Google Analytics meet hoeveel bezoekers je krijgt: dan heb je resultaat van je werk.

Stap 4: Starten met emailmarketing (B2C)

emailmarketing

Emailmarketing is belangrijk onderdeel van je online marketing en een hele effectieve methode om op de automatische piloot een ‘relatie’ op te bouwen met je klant. Er zijn in Nederland veel marketingtrainers die vertellen dat iedere ondernemer aan de slag moet met emailmarketing. Dat is echt onzin en veelal praten deze zogenaamde businesscoaches dan letterlijk Amerikaanse trainingen na. En ik kan het weten. Ik heb niet alleen vele trainingen in Amerika gevolgd, maar heb daarnaast ook jarenlang ervaring met het verkopen van diensten aan consumenten (B2C) én het krijgen van opdrachten binnen grote organisaties. (B2B). Ik heb jarenlang succesvolle online b2b-concepten gehad zonder ooit iets met emailmarketing te doen. Ik spreek dus uit persoonlijke ervaring.

Emailmarketing: het verschil tussen B2B en B2C

Emailmarketing om een nieuwe klant binnen te halen is eigenlijk alleen effectief voor ondernemers die zich richten op de consumentenmarkt. (B2C) De reden hiervoor is heel eenvoudig: er zijn bij consumenten vijf tot zeven contactmomenten nodig om zoveel vertrouwen te hebben opgebouwd dat ze iets bij je willen kopen. Uiteraard is het beslissingsmoment van meerdere factoren afhankelijk, onder andere van je naam in de markt, de kwaliteit van je marketing en de prijs van je product. Mocht je dus een trainer, coach of dienstverlener zijn die consumenten (dat kunnen ook ondernemers zijn) als klant hebt dan is emailmarketing prima om in te zetten om nieuwe klanten te krijgen.

Wanneer jij je richt op het krijgen van opdrachten binnen organisaties dan is het veel effectiever om hele goede landingspagina’s te schrijven en een adwords campagne op te (laten) zetten. Toch kan emailmarketing wel effectief worden ingezet voor ondernemers die zich richten op bedrijven. In dat geval is emailmarketing effectiever om ervoor te zorgen dat je ‘on top of mind’ blijft bij je huidige klanten. Dit kun je doen door het opzetten van een ambassadeurschap sequence. In het artikel ‘waarom nieuwsbrieven niet meer werken’ kun je lezen wat een dergelijke sequence precies inhoudt.

Stap 5: Moeiteloos verkopen

sales opvolgen

Je plaats in de markt is duidelijk en je hebt je online marketing erop aangepast. Je weet wie je klanten zijn en je klanten kunnen weten wie jij bent. Je hebt je website online gezet en je eerste bezoekers hebben je website bezocht. En… je hebt je eerste informatieverzoek gekregen. Je eerste lead (iemand die geïnteresseerd is in je product of dienst) is een feit. Gefeliciteerd: je hoeft nog maar een ding te doen en dat is zorgen dat je aanvraag wordt omgezet in een opdracht.

Stap 6: Ambassadeurs maken van je klanten

lifecycle marketing

Deze laatste stap is cruciaal in het opzetten van een online marketing strategie die zorgt voor een stabiele stroom van opdrachten. Toch wordt deze stap door veel ondernemers vergeten. En dat is jammer. Enthousiaste klanten zijn namelijk de beste marketing die je kunt hebben. Als je klanten enthousiast zijn over je dan is de kans groot dat het niet bij deze ene opdracht blijft, maar dat er herhalingsopdrachten uit voortkomen. Bovendien zal een enthousiaste klant over je praten, wat ervoor zorgt dat er nieuwe klanten naar je toekomen.

Dit proces (klant aantrekken, betaalde toegevoegde waarde leveren, zorgen voor herhaal aankopen en ambassadeurs maken) wordt ook wel ‘lifecycle marketing’ genoemd. Deze manier van marketing verschuift je denken van ‘op korte termijn een opdracht binnen halen’ naar ‘op lange termijn een onderneming opzetten’ en is cruciaal voor iedere ondernemer die ooit door zijn bedrijf financiële vrijheid wil ervaren.

Lifecycle marketing werkt alleen als je de verwachtingen van je klant weet te overtreffen tijdens de uitvoering van de opdracht. Alleen dan gaat je klant nieuwe klanten aanbrengen. Dan wordt deze Zakelijk Succes Strategie ook echt een basis voor een stabiele stroom klanten. Dan wordt het een semi-automatisch werkend systeem waar jij je alleen maar hoeft te richten op het leveren van waarde zodat je meer bezoekers krijgt. En meer aanvragen. En meer klanten. Die weer nieuwe klanten aanbrengen. Omzet. Groei. Vrijheid. Geluk.