Ondernemen kun je leren. Het is ons doel om ondernemers te onderwijzen op gebied van ondernemerschap. Veel ondernemers hebben nooit geleerd wat het ondernemerschap is en daarom lukt het ze niet om hun droom te verwezenlijken. Ze willen niets liever dan impact hebben met hun passie, vanuit het hart. Echter moet er wel brood op de plank komen.

Heb jij leren ondernemen?

Bouw je structureel en consistent aan je bedrijf of doe je maar wat in de hoop klanten te krijgen?

Als jij gelooft dat je echt een verschil kan maken voor jouw doelgroep dan is het zonde als je klanten misloopt omdat je niet hebt leren ondernemen.

Wij leren ondernemers hoe ze een bedrijf bouwen waarmee ze een goed inkomen verdienen. Dit doen we onder andere via trainingen over positionering, verkopen, online marketing, persoonlijk leiderschap en emailmarketing.

Als Ondernemer heb je de juiste strategie nodig! Wij helpen je graag verder.

Een eigen bedrijf starten; hoe, wat, waarom en waarin?!

Ik weet nog goed de eerste periode dat ik startte met ondernemen, bijna 14 jaar geleden. Er moest wat gebeuren, ik wist alleen niet wat. Totdat ik de keuze maakte om te gaan, vol gas. Beste keuze ooit. Ik zou nooit meer voor ‘een baas’ willen werken.

Durf jij de sprong te wagen en te beginnen aan een nieuw hoofdstuk in jouw leven? Durf jij het avontuur aan te gaan door je eigen bedrijf te starten? En, met welke belangrijke zaken moet je rekening als je een eigen onderneming begint?

Twijfel je om je eigen bedrijf te starten; 5 redenen om het wél te doen!

Velen dromen ervan om een eigen onderneming te beginnen, maar zien te veel beren op de weg. Vaak zijn mensen te angstig voor het onbekende en kiezen daarom voor de veilige weg; dan hebben ze in ieder geval een inkomen. Een doordachte keuze, maar ook zonde! Sommigen durven de stap wél te nemen en daardoor profiteren ze van de volgende voordelen;

1. Regels; die bepaal jij!
Als zelfstandig ondernemer ben je zelf de baas. Jij bepaalt je eigen werktijden en maakt afspraken op de momenten dat het voor jou het beste uitkomt. Kortom; je kunt flexwerken. Bij flexwerken kunnen de tijd, plaats, en duur variëren. Hierdoor kun je een gewenste planning creëren. In tegenstelling tot het werken voor een baas, waarbij je op vaste werktijden verwacht wordt en nooit een keer spontaan vrij kunt nemen.

2. Financiële vrijheid is blijheid!
Daarnaast is de financiële autonomie een prettige bijkomstigheid bij het runnen van een eigen bedrijf. Werknemers die in loondienst werken, weten precies welk bedrag er iedere maand naar hun rekening wordt overgemaakt. Bij ondernemers is de winst afhankelijk van hun eigen inzet en tijd die ze investeren. Over het algemeen verdien je als ondernemer meer dan als werknemer voor een baas.

3. Je eigen dreamteam samenstellen
Niet iedereen werkt met collega´s waar hij of zij zich prettig bij voelt. Als je zelfstandig ondernemer bent, kun je personen selecteren op vaardigheden en kwaliteiten die jouw bedrijf kunnen versterken. Hierdoor ben je in staat om je eigen dreamteam samen te stellen, zodat je kan werken met de mensen die je graag om je heen hebt.

 4. “Klein maar fijn”
Een groot voordeel van kleine bedrijven ten opzichte van grote bedrijven is dat er sneller en flexibeler gewerkt kan worden. Doordat er minder mensen betrokken zijn bij de projecten van het bedrijf, kunnen er sneller knopen doorgehakt worden. Bij de grote bedrijven moeten meerdere bazen hun zegen geven en dat kost veel tijd. Hierdoor kun je een snelle service en flexibiliteit bieden.

5. Passie uitoefenen
“Choose a job you love, and you will never have to work a day in your life”. Confucius

De kracht van een eigen bedrijf is dat er gewerkt wordt vanuit passie. Werken kost veel energie, maar zorg ervoor dat jouw bedrijf je ook veel energie geeft; uit onderzoek blijkt namelijk dat mensen die werken vanuit hun passie, gemiddeld 33% productiever zijn! Daarbij stellen de onderzoekers dat je motivatie stijgt, waardoor je sneller informatie opneemt, omdat je beter betrokken bent als je iets doet wat je leuk vindt.

Je eigen bedrijf starten, maar waarin?

Iedereen kan zich inschrijven bij de Kamer van Koophandel, maar niet iedereen is in staat om zijn of haar eigen bedrijf te runnen.  Het is noodzakelijk dat je bewust kiest voor een eigen bedrijf. Maar waar moet jouw bedrijf zich in specialiseren? Er zijn een aantal vragen die je antwoord kunnen geven op de vraag “Waarin moet ik mijn eigen bedrijf starten?”;

Wat vind je leuk om te doen?
Dit staat centraal bij het kiezen van een branche voor jouw bedrijf. Zoals eerder beschreven is werken vanuit passie ontzettend effectief. Wat zijn jouw hobby´s? Welke producten en/of diensten maken jou enthousiast en wil je graag verkopen aan anderen? Laat je bedrijf aansluiten bij je hobby´s; hierdoor raak en blijf je gemotiveerd!

Wat zijn jouw kwaliteiten?
Waar ben jij goed in? Welke kwaliteiten kun jij inzetten bij het starten van een eigen bedrijf? Ben jij een sterke leider, een ontwerper met unieke designs of kun jij goed presenteren? Het is belangrijk dat je gebruik maakt van je kracht. Daardoor werk je met plezier en zal je bedrijf een succes worden!

Welke mensen heb jij in je netwerk die je kunnen helpen?

“Talent wins games, but teamwork and intelligence wins championships.” – Michael Jordan
Alleen ga je sneller, samen kom je verder. Maak gebruik van de mensen om je heen! Wellicht kennen zij prospects, ook wel potentiële klanten genoemd, of mensen die jouw startende bedrijf een boost kunnen geven.

Waar moet je rekening mee houden als je een eigen bedrijf start?

Ten eerste moet je je ervan bewust zijn dat een eigen bedrijf veel tijd kost. In de meeste gevallen kun je de tijd wel zelf indelen, maar ga er niet vanuit dat het succes aan komt waaien. Je zult er hard voor moeten werken en dingen voor op moeten offeren.

Daarnaast is het van uiterst belang dat je klanten gaat werven. Maak een marketingplan met een weloverwogen marketingstrategie (eventueel een link naar artikel over marketingstrategie). Pas je marketingplan aan op de doelgroep die je voor ogen hebt.

Tot slot moet je je goed beseffen dat er veel financiële zaken komen kijken bij het starten van een eigen bedrijf. Welke financiële zaken dat zijn? Dat lees je hieronder!

Financiële zaken die bij een eigen bedrijf komen kijken

Ten eerste moet je een financieel plan samenstellen. Een financieel plan is een hulpmiddel om te bepalen of de doelstellingen voor jouw bedrijf haalbaar zijn. Ook is een doordacht, financieel plan noodzakelijk als je investeerders wilt benaderen.

Daarnaast moet je een zakelijke rekening openen. Het is het meest praktisch als dit bij je persoonlijke bank kan. Mocht het bij een andere bank voordeliger zijn, dan is dat ook mogelijk.

Bovendien is een gestructureerde boekhouding van uiterst belang. Dit zorgt namelijk voor een overzichtelijke administratie, waardoor je makkelijker aangiftes voor de Belastingdienst kan doen.

Tot slot is het raadzaam om verzekeringen af te sluiten, omdat de mogelijkheid bestaat dat je arbeidsongeschikt raakt, in een zakelijk conflict verzeild raakt of schade veroorzaakt. Er zijn diverse verzekeringsmaatschappijen die je een gepast aanbod kunnen doen om je bedrijf te verzekeren tegen deze onzekerheden.

Stappenplan voor het opstarten van je eigen bedrijf

Heb je geen idee waar je moet beginnen als je een eigen bedrijf wil starten? Maak dan gebruik van dit stappenplan!

1. Formuleer een ondernemingsplan
Zonder ondernemingsplan is het lastiger om een bedrijf te starten. De definitie van een ondernemingsplan luidt als volgt; “Een ondernemingsplan is een plan waarin de gewenste ontwikkeling en doelstellingen van een onderneming voor een bepaalde periode zijn vastgelegd en onderbouwd. Een ondernemer schrijft een ondernemingsplan niet alleen voor zichzelf, maar ook voor een potentiële geldverstrekker.”

2. Schrijf je in bij de Kamer van Koophandel
Het is in de meeste gevallen verplicht om langs de Kamer van Koophandel te gaan, zodat je wordt ingeschreven voor het Handelsregister. Het Handelsregister is de basisregistratie voor alle ondernemingen in Nederland.

3. Belastingdienst
Vaak wordt de Belastingdienst automatisch ingelicht over je bedrijf als je je hebt ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. Controleer wel even of je een brief en/of mail van de Belastingdienst ontvangt. Hier staan namelijk belangrijke gegevens in, zoals je btw-nummer en aanmeldgegevens om in te loggen op je persoonlijke pagina op de website van de Belastingdienst.

4. Zakelijke rekening openen
Om alle financiële zaken goed te kunnen organiseren is het noodzakelijk om een zakelijke rekening te openen. Vergelijk welke bank het voordeligst is voor jou.

5. Administratie
Bij een eigen bedrijf horen uiteraard ook administratieve werkzaamheden. Ga je dit zelf doen of besteed je dit werk uit? Mocht je de keuze maken om het in eerste instantie zelf te doen (omdat het je geld bespaart), verdiep en informeer jezelf dan wel goed. Het is noodzakelijk dat de administratie zorgvuldig behandeld wordt.

6. Website laten ontwerpen
Tegenwoordig bestaat er nagenoeg geen bedrijf meer dat zich niet kan vertegenwoordigen met een website. Zorg ervoor dat je website er strak en professioneel uitziet en maak gebruik van zo min mogelijk tekst. Wees kort, maar krachtig over de specialiteiten van jouw bedrijf!

7. Klanten werven
Als alle zaken geregeld en op orde zijn, is het tijd om klanten te werven. Maak hierbij gebruik van het netwerk dat je al hebt. Ook social media kan goed gebruikt worden om je eigen bedrijf naamsbekendheid te geven. Vraag de mensen in je directe omgeving om jouw bedrijf te promoten. Mond-op-mond reclame is immers één van de meest effectiefste vormen van marketing.

7 Businesslessen uit 2017

Vorige week heb ik tijd genomen voor mijzelf om terug te kijken op 2017 en om vooruit te kijken naar het nieuwe jaar. Iedere ondernemer die effectiever wil worden zou eigenlijk regelmatig tijd moeten nemen voor reflectie. Als ik terug kijk op 2017 dan zijn er talloze lessen die ik heb mogen leren… Hieronder deel ik de zeven belangrijkste met je:

Les 1: Ruil nooit je droom in voor gemak of zekerheid

Toen ik in 2010 m’n bedrijf verkocht en startte met mijn droom om fulltime te werken als spreker / trainer had ik nooit verwacht dat ik dat in het eerste jaar zou realiseren. Langzaamaan ontstond het verlangen om eigen events en open trainingen te organiseren over onderwerpen die ik gaaf vond: ondernemerschap en marketing. En zo startte ik in 2014 met de Zakelijk Succes Academy. Inmiddels zijn we bijna vier jaar verder en hebben meer dan 15.000 ondernemers in Nederland kennis met ons gemaakt. Een mooi begin.

Toch kwam ik in kwartaal 2 van 2017 tot de conclusie dat ik mijn droom bijna had opgegeven omdat alles ‘gemakkelijk’ was geworden. (Mijn droom is overigens om de grootste NL trainingsorganisatie voor ondernemers worden zodat we een substantieel verschil kunnen maken.) En dus moest ik een aantal rigoureuze keuzes maken. Hoe moeilijk ook, toen ik die keuzes had gemaakt kwam ik tot de conclusie dat ikzelf, de betrokken mensen en de ZSA beter af was. Een grote stap uit m’n comfortzone. En daar geniet ik enorm van.

Les 2: Je kunt veel meer dan je denkt

Op 30 september en 4 november 2017 heb ik één van mijn doelen mogen realiseren. We hebben 1000 inschrijvingen gehad voor het ExpertSummit. Hoewel niet iedereen is komen opdagen was ik enorm blij dat we twee van zulke gave events hebben mogen organiseren. Te gek om zo met ons team aan de slag te gaan en al die gave reacties te horen van ondernemers. Daar doen we het voor.

Tijdens een training van de ZSA na het ExpertSummit zei Anita (een startende ondernemer) tegen me: ‘Ja, voor jou is het makkelijk om je training te vullen. Voor mij niet. Ik heb nog niet eens 4 mensen in mijn workshop.’ Toen ze dat zei moest ik glimlachen. ‘Je ziet alleen het resultaat van vier jaar hard werken, niet het proces wat eraan vooraf ging. Ik weet 100% zeker dat als je alles-op-alles zet jij met gemak je workshop vol krijgt.’ Twee weken later kreeg ik een mailtje. “Het is gelukt hoor!”. Toen wist ik het zeker… je kunt veel meer dan je denkt.

Les 3: Investeer in jezelf

In augustus ben ik naar Orlando gevlogen, waar ik vier dagen heb mogen doorbrengen met leiderschapstrainer John Maxwell. Inmiddels ben ik gecertificeerd ‘John Maxwell Team – Trainer’. Woohoo. Aan de dingen die ik daar heb geleerd kan ik een blog op zich weiden. Eén van de belangrijkste lessen die ik heb meegenomen van John is ‘de wet van de lat’ (law of the lit). Die wet zegt dat je organisatie niet groter kan groeien dan dat jij bent gegroeid als een leider. Scoor jij een 7 als leider? Dan kan je organisatie niet verder groeien dan een 7. Wil je een bedrijf hebben dat een 10 kan worden? Dan moet jij een leider zijn die een 10 kan worden. Investeer dus in de kennis en in de vaardigheden. Neem die coach. Ga naar de training. Lees het boek. Luister het audioprogramma. Investeer in jezelf, voor de ander.

Tip: kom naar het Zakelijk Succes Seminar als je wil groeien in je ondernemerschap. Je betaalt alleen € 47 euro arrangementskosten.

Les 4: Investeer in je team

Eerlijk is eerlijk, toen ik tot de conclusie kwam dat ik meer moest investeren in m’n team, kwam ik tegelijkertijd tot de conclusie dat ik een kwantumsprong had gemaakt in mijn denken. Voor m’n gevoel heb ik in 2017 in mijn denken pas de overstap gemaakt van denken als ZZP’er naar denken als Ondernemer. Vreemd als je bedenkt dat ik inmiddels bijna 15 jaar onderneem. Ik weet nog precies wanneer ik die denksprong heb gemaakt. Dat was toen ik aan John Maxwell vroeg “hoe zorg ik ervoor dat ik niet zo druk blijf met alle details?”. Zijn antwoord was legendarisch: “Stop thinking that you’re God’s answer to every problem”. Point taken.

Les 5: Definieer je kernactiviteiten en doe wat werkt

“Wees niet onderscheidend in de strategie, wees onderscheidend in de uitvoering”. Ik train dit regelmatig in bij ondernemers. Als iets effectief is moet je het vaker doen. Eenvoudige logica. En toch kwam ik er in 2017 achter dat ik dat zelf ook niet altijd deed. Dan nam mijn creativiteit het over van mijn strategische inzicht en deed ik heel veel, maar niet alles was effectief. Aan het begin van 2018 en terugkijkend op 2017 is één van de belangrijkste lessen die ik nu al implementeer: bepaal wat je kernactiviteiten zijn en neem afstand van andere activiteiten. Dat geeft rust in de uitvoering en maakt dat m’n creativiteit wordt gekanaliseerd zodat ik kan doen waarvoor ik gemaakt ben.

Les 6: Stap in de spotlights

Er zijn twee sleutels voor zakelijk succes: toegevoegde waarde en zichtbaarheid. Twee vragen die je jezelf dan ook regelmatig moet stellen is:

  1. Hoe kan ik meer toegevoegde waarde leveren?
  2. Hoe kan ik meer zichtbaar zijn?

Het gekke is dat bij het beantwoorden van die eerste vraag ik tot de conclusie kwam dat ik meer toegevoegde waarde zou leveren als ik zelf in de spotlights durf te staan. Een vreemde gedachte, omdat ik degene ben die binnen de ZSA meestal op het podium. Ik ben al het gezicht van de ZSA. Alleen mentaal gezien heb ik pas in december 2017 de keuze gemaakt om volledig zelf in de spotlights te gaan staan en niet in mijn gedachten continu bezig te blijven met “dit moet een verkoopbaar bedrijf zijn, want ooit…” Ik ben gestopt met het primair runnen van mijn organisatie omdat ik er beter van wil worden en ben me bewust geworden van mijn ‘waarom’. Mijn missie is me heel helder en duidelijk nu: “Serving God by developing people”. En dat ga ik in 2018 wederom met hart en ziel doen.

Les 7: Succes is voor de doeners

Ik ben een extreme doener. Als ik iets wil bereiken dan ga ik, zodra het m’n prioriteitencheck is doorgekomen, zo snel mogelijk aan de slag om het te realiseren. Nu weet ik mijn hele leven al dat ik van actie hou, alleen pas in 2017 durfde ik aan mezelf toe te geven dat dit één van m’n kernkwaliteiten is. Doen. Alles wat is gerealiseerd is alleen tot stand gekomen door actie. Pablo Picasso zei het op de volgende manier: “Action is the foundational key to all success”. En hij had gelijk. Hoe meer actie je neemt in de richting waar je naartoe wilt, hoe groter de snelheid is waarmee je die richting realiseert. En hoe verder je kunt komen dus. Succes is voor de doeners!

Wat is de belangrijkste les die jij hebt geleerd in 2017?

Maak van 2018 je beste jaar ooit!

Allereerst… de beste wensen voor het nieuwe jaar! Ik wens je een jaar toe vol persoonlijk geluk, zakelijk succes en liefde.

2017 - We hebben een pup erbij!

Ieder jaar ga ik de vier dagen van januari op een korte stilte-retraite. Hierbij bekijk ik wat mijn doelen waren in het vorige jaar, maak ik een dankbaarheidslijst, stel ik nieuwe doelen en zoek ik Wijsheid over mijn leven. Grote kans dat als je dit leest, ik al op de Veluwe zit in een prachtige boerderij in de natuur.

Het tweede wat ik ieder jaar doe is mijzelf de vraag stellen: “hoe kan ik van 2018 (of het betreffende jaartal) mijn beste jaar ooit maken?”. Deze vraag verdeel ik vervolgens in verschillende focusvragen. Hieronder de vragen die ik mijzelf stel en de antwoorden die ik voor het komende jaar geef…

Waarmee ga ik starten om van 2018 het beste jaar ooit te maken?
Bijsturen in de richting. Klinkt misschien gek, maar ik ga zelf in de schijnwerpers staan binnen de ZSA. Dat lijkt wat tegenstrijdig, want ik ben het gezicht, alleen binnen ons team hadden we een andere richting uitgezet. Daarnaast ga ik lekker veel wandelen, want Sanne en ik hebben een nieuwe aanwinst in ons gezin: Sofie. (zie foto)

En waarmee ga ik stoppen?
Ik ga niet stoppen met specifieke dingen in 2018. Tijdens mijn maandelijkse reflectie stuur ik hier al op bij.

Op welk gebied wil ik mij in 2018 verder ontwikkelen? Wat ga ik daarvoor doen?
Leiderschap. Daar heb ik al een mooie aanzet voor gemaakt tijdens m’n certificatie als John Maxwell Leadership trainer, alleen ik kan een nog betere leider zijn voor m’n team. Ik ga een DISC-certificeringstraining doen en ben aan het kijken naar een leiderschapstraject. (Tip om je jaar goed te beginnen: schrijf je in voor het Zakelijk Succes Seminar)

Hoe kan ik mijn effectiviteit verdubbelen in 2018?
De hoofdlijn van de ZSA definiëren. (check) Activiteiten op vaste momenten standaardiseren. Daarnaast ga ik in 2018 een paar keer alleen weg om gefocust verder te werken.

Hoe kan ik een nog groter verschil maken in 2018?
Meer van mijzelf laten zien in de content die ik maak. En dus minder content productie uitbesteden.. We krijgen uitbreiding van het ZSA team, zodat ik mij nog meer kan bezig houden met de inhoud.

Hoe maak jij van 2018 je beste jaar ooit?
Ik ben benieuwd naar je reactie!

Zo schrijf je een ijzersterke offerte

Nodigt een potentiële opdrachtgever je uit om een offerte te maken? Dan heb je een prachtige kans om een opdracht binnen te halen. Maar vergis je niet: een offerte draait om meer dan de prijs alleen. Met een ijzersterke offerte laat je de klant zien dat jij de beste oplossing voor zijn vraagstuk hebt. Als je het goed aanpakt, overtuig je hem met jouw offerte om voor jou te kiezen – zelfs als andere aanbieders goedkoper zijn. Hoe pak je dat aan?

Hoe verenig je de harde en zachte kant van een offerte?

Offerte schrijven? Een offerte heeft twee doelen: je wilt een relatie opbouwen of onderhouden met een klant én je doet een zakelijk voorstel. Hoe krijg je die zachte en harde kant in één tekst zonder dat ze elkaar nadelig beïnvloeden? De oplossing: doe dat niet, maar splits je offerte in een persoonlijk klantgericht deel (de offertebrief) en een zakelijk deel (het projectvoorstel). In de offertebrief ga je in op het eerdere contact dat je met de klant hebt gehad, op basis waarvan je nu deze offerte opstelt. In het projectvoorstel licht je jouw aanbod toe en ga je in op de financiële kant.

Wat mag er niet ontbreken in je offertebrief?

Met een offertebrief werk je aan een goede relatie met een klant. Elke offertebrief is daarom persoonlijk. Maar dat betekent niet dat je iedere keer het wiel opnieuw moet uitvinden. Het is slim om een sjabloon te gebruiken dat je personaliseert. Zo weet je zeker dat je niets belangrijks vergeet. Zo’n sjabloon bestaat uit zes onderdelen, die hierna uitgebreider aan bod komen:

  1. Opening Waarom schrijf je de offerte?
  2. Kader             Wat zijn de specifieke eisen en randvoorwaarden?
  3. Aanbod Wat is het eindresultaat?
  4. Eigen kunnen Waarom moet de klant met jou in zee gaan?
  5. Kosten Wat is het totaalbedrag van de offerte?
  6. Afsluiting Hoe ga je nu verder en wat verwacht je van de klant?

Hoe open je je offertebrief?

Vergeet ‘Naar aanleiding van ons gesprek van …’, ‘In vervolg op het telefonisch onderhoud d.d. …’, of ‘In aansluiting op uw offerteaanvraag gedateerd …’, maar open je offertebrief op zo’n manier dat de lezer niet meteen denkt dat je gemakzucht in standaardzinnetjes verbergt. Een goede methode is de ABC-formule; gebruik de volgende ingrediënten in je opening:
A         Wat is de precieze Aanleiding van de offerteaanvraag?
B         Welke Behoefte gaat er achter die aanleiding schuil?
C         Wat is de Centrale klantvraag, wat wil zeggen: waarvoor zoekt de klant een oplossing?

Een aanleiding is bijvoorbeeld een probleem, een nieuwe situatie, een knelpunt, een gewenst resultaat of een opdracht die moet worden uitgevoerd. De behoefte kan variëren van fundamenteel tot specifiek: de continuïteit van de organisatie, een prettige werksfeer, een goed imago of een correcte tekst. De centrale klantvraag is de ‘hulpvraag’, dus de vraag waarop jouw aanbod het antwoord is.

Voorbeeld van een opening volgens de ABC-formule:

[Aanleiding:] Van harte gefeliciteerd met de oprichting van uw bedrijf! [Behoefte:] Om herkenbaar te zijn voor klanten, [Centrale klantvraag:] wilt u graag een sprankelende huisstijl. Deze ontwerpen wij graag voor u. Als bijlage bij dit bericht vindt u onze offerte.

Wat zijn de specifieke eisen en randvoorwaarden?

Mogelijk heeft de klant specifieke wensen of eisen, of zijn er bepaalde randvoorwaarden. Er kan bijvoorbeeld sprake zijn van regelgeving waarmee je rekening moet houden, of een deadline. Ook als opdrachtnemer heb je wellicht bepaalde randvoorwaarden. Je hebt bijvoorbeeld specifieke informatie nodig van de opdrachtgever. Daarnaast wil je dat duidelijk is wat jouw aanbod wel en niet inhoudt. Samen vormen deze wensen, eisen en randvoorwaarden het kader waarbinnen je de opdracht uitvoert.

Het is belangrijk dat je dit kader schetst. Voorbeeld van een kader:

  • Om uw huisstijl te kunnen ontwerpen, hebben wij van u een duidelijke briefing nodig. Wij komen graag bij u op kantoor langs om de gewenste uitstraling te bespreken.
  • Binnen deze briefing bieden we u een aantal ontwerpen, die u naar wens kunt laten bijstellen. Wilt u echter een nieuw ontwerp dat afwijkt van de oorspronkelijke briefing? Dan is dat meerwerk.
  • U liet weten dat u de huisstijl uiterlijk op [datum] nodig hebt. Deze deadline is voor ons haalbaar, als u steeds binnen drie werkdagen reageert op onze voorstellen.

Door het kader te schetsen, maak je duidelijk wat de klant wel en niet mag verwachten als hij de offerte accepteert. Die duidelijkheid komt de relatie ook ten goede, zeker op de lange termijn.

Wat is het resultaat?

In je offertebrief beschrijf je eenduidig en precies wat jouw aanbod is. Omdat jouw aanbod het antwoord is op de vraag van de klant, moet je tijdens het acquisitiegesprek zo diep mogelijk doordringen tot de kern van die vraag. Want hoe beter je de (diepere) behoeften kent, hoe beter je aanbod aansluit bij wat de klant echt nodig heeft.

Formuleer je aanbod niet als een opsomming van de werkzaamheden die je voor de klant gaat verrichten, maar als het resultaat dat de klant bereikt als hij jouw offerte accepteert. Dat resultaat is iets waarvoor de klant warmloopt, iets wat hij graag wil bereiken. Daarom is hij bereid er geld aan uit te geven. Ben je bijvoorbeeld coach en bied je een coachingstraject aan aan medewerkers van een bedrijf? Dan beschrijf je in de offertebrief niet hoeveel uur je aan welke werkvormen gaat besteden, maar wat het resultaat is van de coaching. Bijvoorbeeld: ‘Uw medewerkers leren hoe ze hun tijd beter kunnen managen, waardoor hun productiviteit toeneemt.’

Waarom moet de klant met jou in zee gaan?

Een klant wil zeker weten of je wel capabel bent om de klus te klaren. Beschik je over de benodigde kennis en expertise? Heb je ervaring met de aanpak die je voorstelt? Ben je bijvoorbeeld als coach in staat om medewerkers te motiveren en met weerstand om te gaan? Deze en andere ‘bewijzen van kwaliteit’ mogen niet ontbreken in je offertebrief. Je kunt ook bijlagen toevoegen, zoals de cv’s van de medewerkers die het werk gaan uitvoeren, referentieprojecten of artikelen uit de vakmedia over jouw bedrijf.

Wat zijn de kosten?

In de offertebrief zet je alleen het totaalbedrag van de offerte. In het projectvoorstel detailleer je dit. Het voordeel van deze aanpak is dat je op deze manier de focus legt op waar het om draait: het resultaat dat de klant kan behalen als hij je offerte accepteert.

Hoe sluit je de offertebrief af?

Het is belangrijk dat je je offertebrief op een enthousiasmerende manier afsluit. Om te beginnen bied je de klant de mogelijkheid om vragen te stellen over de offerte. Ook maak je duidelijk wat je verwacht van het vervolg. Je wilt namelijk de regie houden en niet lijdzaam afwachten of de klant al dan niet reageert. Daar is niets brutaals aan: alle tijd en moeite die je in de offerte hebt gestoken, geven je recht op een serieuze reactie binnen een gepaste termijn.

Voor het slot van de brief bezondig je je natuurlijk niet aan gemakzuchtige standaardzinnen, zoals: ‘Wij vertrouwen erop u een gepaste aanbieding te hebben gedaan’, of: ‘Wij hopen op een positieve reactie op ons concurrerende aanbod.’ Laat zulke gaapverwekkende afsluiters maar over aan je concurrentie. Bedenk liever een uitsmijter waaruit spreekt dat je je tot de laatste punt hebt ingespannen om origineel te zijn.

Detailleer je aanbod in een projectvoorstel

Staat in de offertebrief de relatie met de klant centraal, in het projectvoorstel draait het om je aanbod, waaraan je in de offertebrief al een of meer alinea’s hebt gewijd. Houd er rekening mee dat het projectvoorstel niet alleen wordt gelezen door degene met wie je tot nu toe contact hebt gehad over de offerte, maar mogelijk ook door andere beslissers. Het projectvoorstel moet daarom als zelfstandige tekst gelezen kunnen worden.

Het projectvoorstel bestaat uit de volgende onderdelen:

1. Inleiding Wat kan de lezer in dit projectvoorstel verwachten? Leg hierin ook het verband met de offertebrief, waarmee het een eenheid vormt.
2. Aanpak Een gedetailleerde beschrijving van de werkzaamheden.
3. Bijdrage van de klant Wat is de verwachte of vereiste inbreng van de klant?
4. Communicatie Hoe houd je de klant op de hoogte van de voortgang?
5. Eigen kunnen Leg uit waarom jouw organisatie bij uitstek geschikt is om de klus te klaren of de producten te leveren. In plaats hiervan kun je ook een bedrijfsbrochure toevoegen.
6. Financiën Gedetailleerd kostenoverzicht en betalingsvoorwaarden.
7. Voorwaarden Welke (algemene) voorwaarden zijn van toepassing?
8. Datum en ondertekening

 

Acquisitie; de sleutel tot de groei van je bedrijf

Je bedrijf wil groeien. Ieder bedrijf heeft zijn eigen marketingstrategie. Social media op de juiste manier inzetten, zorgen voor een soepel verloop van de communicatie, zowel intern als extern en zorgen voor een succesvolle acquisitie. Maar wat is acquisitie? En wat moet je vooral wel of juist niet doen om succesvol te acquireren?

Wat is acquisitie?

Het woord acquisitie stamt af van het Latijnse woord acquirere. De definitie van acquirere is verwerven en verkrijgen. Acquisitie omvat dus alle handelingen die je bedrijf uitvoert om nieuwe klanten en/of opdrachten aan te trekken. Als je een succesvolle voortgang wil realiseren voor je bedrijf, zal je tijd moeten investeren in de contactlegging met prospects en het promoten van producten en/of diensten. De definitie van een prospect luidt als volgt; “iemand die een mogelijke kandidaat voor iets is- een potentiële klant”.

Je bent vast bekend met de term “mond-tot-mond reclame”. Een tevreden klant vertelt vol lof over een product en/of dienst van je bedrijf en binnen no-time hebben veel mensen van je bedrijf gehoord. Dit is één van de succesvolste vormen van marketing. Echter, hier heb je als bedrijf nauwelijks tot geen invloed op. Het benaderen van (potentiële) is uiteraard wel van groot belang. Er is sprake van twee soorten acquisitie; warme acquisitie en koude acquisitie. Warme acquisitie richt zich op bestaande relaties; je bedrijf biedt zijn diensten en/of producten aan bij mensen die het bedrijf al kennen. Met koude acquisitie bedoelen we juist het tegenovergestelde; als er nog niet eerder contact is geweest tussen je bedrijf en de prospect, hebben we het over koude acquisitie. Mensen worden bij deze manier van contactleggen ongevraagd benaderd. Hoe zorg je voor een effectieve acquisitie?

Warme acquisitie vs. koude acquisitie

Men kent dus twee soorten acquisitie; warme acquisitie en koude acquisitie. Beide vormen hebben voor- en nadelen. Toch is er een effectiever. Welke? Dat lees je hieronder.

Koude acquisitie
In sommige gevallen is koude acquisitie onontkoombaar. Als klanten minder producten en/of diensten van je bedrijf afnemen, zal er tijd geïnvesteerd moeten worden in nieuwe klanten. Een veelvoorkomend begrip rondom koude acquisitie is cold call. Een cold call is een Engelse marketingterm die verwijst naar het persoonlijk benaderen van mensen die nog geen relatie hebben met je bedrijf. In de meeste gevallen wordt er dan onverwacht en ongevraagd telefonisch contact gezocht.

Bij koude acquisities doen zich meer nadelen voor. Koude acquisitie wordt vaak ingezet als “noodplan”. Doordat bedrijf en klant elkaar nog niet kennen, is het moeilijk om een gericht aanbod te doen. Aangezien het bieden van maatwerk in de zakelijke sector centraal staat, belemmert dit het binnenhalen van een opdracht. Je bedrijf zal eerst achter de wensen van de prospect moeten komen, voordat je ze een product en/of dienst aan kunt bieden.
Bij koude acquisitie duurt het dus langer om een product en/of dienst te verkopen dan bij warme acquisitie.
Toch hangt er ook een voordeel aan koude acquisitie; het uitbreiden van je netwerk. Doordat er veel “vreemden” benaderd worden, is de kans dat je nieuwe klanten werft redelijk groot. Dit zijn er meestal niet zo veel, omdat de meesten niet onaangekondigd gestoord willen worden, maar er zijn altijd mensen die toch interesse hebben in de producten en/of diensten van je bedrijf. Hierdoor vergroot je het netwerk van het bedrijf en dat heeft meer naamsbekendheid tot gevolg.

Warme acquisitie
Bij warme acquisitie wordt er contact opgenomen met bestaande klanten. Dit zijn mensen die al eens eerder gebruik hebben gemaakt van een product en/of dienst van je bedrijf. Hierdoor zijn de klantgegevens al bekend en kunnen de klanten opnieuw benaderd worden als er zich een soortgelijke aanbieding voordoet; er kan ingespeeld worden op de wensen van de klant. Dit is een groot voordeel ten opzichte van koude acquisitie; daarbij heeft een bedrijf geen idee waar de prospect behoefte aan heeft.

De meeste ondernemers geven de voorkeur aan warme acquisitie; het zorgt niet alleen sneller voor een verkoop, maar leidt ook tot een betere en intensievere samenwerking. Hoe langer je een klant kent, des te minder communicatie er nodig is om tot een gewenst eindresultaat te komen. Je bedrijf kan dan zelfs advies geven dat naadloos aansluit bij de wensen van de klant. Warme acquisitie zorgt doorgaans dan ook voor een betere en langdurigere samenwerking.
Daarentegen kost warme acquisitie wel veel tijd en energie; je moet continu het contact met de klant onderhouden, zodat er sprake is van klanttevredenheid. Bedrijven die professioneel en binnen een kort tijdsbestek reageren, komen betrouwbaar over en kunnen loyaliteit van de klant verwachten.
Tips om succesvol te acquireren

Acquisitie kan dus een zeer effectieve manier van marketing zijn, omdat mensen persoonlijk benaderd worden. Toch moet je bij acquisitie rekening houden met bepaalde zaken om te zorgen dat het klanten oplevert. Hieronder vind je tips om succesvol te acquireren.

Maak telefonisch contact

Het komt je vast bekend voor; de hele brievenbus of deurmat ligt vol met reclamefolders. Veel mensen kijken er even kort naar en gooien het vervolgens in de prullenbak. Ditzelfde gebeurt er als mensen veel reclame via de mail ontvangen. Dat zijn allemaal indirecte contactmomenten. De klant bepaalt zelf wanneer hij tijd maakt om de informatie te lezen. Bij telefonisch contact is dat niet mogelijk. De klant wordt geconfronteerd en moet direct reageren. Wanneer je, als verkoper, op de juiste manier handelt, kan de klant direct overgehaald worden tot een vervolgafspraak of in het beste geval zelfs een aankoop. Telefonische marketing is wel het moeilijkste onderdeel in het sales vak, dus training en goede voorbereiding is van uiterst belang.

Begripsvorming
Het is belangrijk om de klant tijdens het gesprek het gevoel te geven dat ze écht gehoord en begrepen worden. Vertrouwen is daarbij het sleutelwoord. Maar het vertrouwen van een prospect win je niet zomaar. Eerst zal je een klik moeten maken. Ook bij een telefonische ontmoeting geldt dat de eerste indruk lang blijft hangen en bepalend is voor het verloop van het gesprek. Zorg er dus voor dat je oprecht geïnteresseerd bent en niet alleen zelf aan het woord bent. Luisteren is een belangrijke vaardigheid waar je over moet beschikken als je een succesvolle verkoper wilt zijn.

Stel zinnige vragen
Het klinkt misschien vanzelfsprekend, maar niets is minder waar. Het is een kunst om de juiste vragen te stellen. Een aantal tips;

  • Bedenk wat het doel is van je vraag.
  • Stel open vragen, waarbij het antwoord de informatie oplevert die je graag van de klant wilt hebben.
  • Probeer erachter te komen waarom mensen een bepaald antwoord geven; wees geïnteresseerd en vraag door als je iets niet begrijpt.
  • Verplaats je in de ander; toon emotie, begrip en luister als de ander aan het woord is.

Wees niet bang
Voornamelijk bij koude acquisitie zal je als verkoper regelmatig een “nee” te horen krijgen. Laat je hierdoor niet uit het veld slaan en vat het niet persoonlijk op. De mensen zijn niet geïnteresseerd in het product of de dienst die je aanbiedt. Reageer professioneel, zodat je ze een andere keer nogmaals kunt benaderen voor een ander product en/of een andere dienst.

Wees attent
Mensen hebben aandacht nodig. Dit geldt ook voor klanten. Geef ze het gevoel dat ze belangrijk zijn en niet vergeten worden. Dit kan je, als bedrijf, doen door bijvoorbeeld een felicitatie te sturen bij een speciale gebeurtenis (verjaardag, bruiloft, geboorte). Het ontvangen van een bedrijfscadeau wordt altijd positief ervaren.

Blijf communiceren!
Zorg voor regelmaat in het aantal contactmomenten. De keuze van de dag, het tijdstip en de informatie die je over wilt brengen kunnen per contactmoment verschillen. Communicatie is noodzakelijk, maar overdrijf niet; klanten moeten niet het gevoel krijgen dat ze gestalkt worden. Dit zorgt voor een averechts effect; klanten worden het zat en geven aan dat ze niet meer benaderd willen worden. Maak dus weloverwogen beslissingen wat betreft de acquisitie.
We kunnen dus concluderen dat acquisitie een vak apart is, maar van uiterst belang als je je bedrijf wilt laten groeien. Uit onderzoeken blijkt dat warme acquisitie effectiever is dan koude acquisitie, dus maak gebruik van bestaande klantgegevens en zorg dat je ze een gericht aanbod doet. Mocht koude acquisitie niet te voorkomen zijn; maak telefonisch contact, toon begrip en emotie en luister naar de ander. Ook koude acquisitie kan succesvol zijn als er genoeg tijd en aandacht aan besteed wordt.

5 Tips om beter te netwerken

De telefoon gaat. Het is iemand uit een ver verleden. Uit een tijd waarin je twee keer per week een netwerkbijeenkomst afliep met een stapeltje visitekaartjes in je zak. Je stelt jezelf destijds duidelijke doelen: minimaal 20 nieuwe visitekaartjes per bijeenkomst verzamelen. En ja, het kost je veel energie. Maar het zal zichzelf ooit toch wel gaan uitbetalen, dat netwerken? Is het telefoontje wat je nu krijgt de grote zakelijke klapper? Ga je nu toch echt doorbreken als ondernemer?

Je raakt in gesprek met de beller. Naarmate woorden over gaan in zinnen besef je dat je de stem aan de andere kant van de telefoon helemaal niet kent van een netwerkbijeenkomst. Het is je oude baas. Je oude baas die nu overigens voor een andere werkgever werkt. Hij heeft een blog van je voorbij zien komen over teamontwikkeling en zoekt nu iemand die een aantal teams in zijn organisatie kan trainen en coachen, precies in jouw specialisme.

Jullie maken een afspraak. Na twee gesprekken krijg je een deal aangeboden die qua omzet overeenkomt met de helft van de omzet die je vorig jaar hebt gemaakt. Voor het eerst in je carrière als ondernemer gaat de gedachte door je hoofd om werk uit te gaan besteden.

Wat is hier net gebeurd?

Netwerken werkt tegenwoordig anders dan je denkt

Toen we het werkwoord ‘netwerken’ massaal in de mond begonnen te nemen waren we er van overtuigd dat vooral het hebben van een groot netwerk veel waarde zou hebben. Hoe meer mensen je kent, hoe groter immers de kans dat iemand de link legt met jouw dienstverlening, toch?

Voor een deel gaat of ging dat misschien op. Maar zo zit de vork al lang niet meer in de steel. Tegenwoordig is het vinden van een professional slechts een zoekterm en een klik verwijderd voor iedereen. De keuze om een dienstverlenende ondernemer in te huren wordt niet alleen gemaakt door het ‘kennen van’, maar vooral door het vertrouwen dat een ondernemer de kwaliteit levert waar een opdrachtgever naar op zoek is. Netwerken gaat daarom niet langer over het verzamelen van visitekaartjes; het gaat over zichtbaar worden en verbinden met mensen die inzien dat jouw producten of diensten waarde bieden of dé oplossing zijn voor een probleem waar hij of zij mee worstelt.

5 tips om te netwerken

Om het zo concreet mogelijk te houden: hierbij 5 tips om te netwerken op een manier die niet alleen helemaal bij de tijd is, maar ook veel meer zakelijke groei zal opleveren:

Tip 1: Verbind online

Wanneer je mensen ontmoet waar je een (zakelijke) klik mee hebt, verbind dan via social media. Maak daar een gewoonte van. De meeste mensen vinden het fijn om zakelijk Linkedin te gebruiken en prive Facebook, maar je kunt natuurlijk ook prima beide kanalen inzetten (op Facebook kun je bijvoorbeeld een zakelijke pagina aanmaken).

Tip 2: Wees continu zichtbaar

Deel waardevolle content. Dat kunnen artikelen zijn die anderen hebben geschreven over onderwerpen die relevant zijn voor jouw vakgebied, maar ook eigen blogs, tips, presentaties, quotes, video’s, infographics, noem maar op. Zorg dat je zichtbaarheid regelmatig is en bied alleen maar de beste content die je zelf ook echt interessant vindt.

Tip 3: Stel vragen

Betrek je netwerk. Vraag ze om advies, stel vragen, deel problemen waar je mee worstelt. Dat zorgt er niet alleen voor dat je netwerk je als ‘menselijker’ gaat zien, maar zorgt er ook voor dat men zich betrokken gaat voelen bij jouw business.

Tip 4: Start een ‘tribe’

Waar kun jij vol passie over vertellen als je over je werk praat? Over niets? Zoek dan een andere tijdsbesteding. Gelukkig kunnen de meeste ondernemers wel een antwoord geven op deze vraag. Of jouw passie nu het zelfsturend maken van teams is, mensen helpen hun leven op de rit te krijgen of andere ondernemers helpen hun omzet binnen een jaar te verdubbelen: in ieder onderwerp schuilt een potentiële ‘tribe’. Een tribe betekent een groep mensen die verbonden is door eenzelfde passie of missie. Die verbinding kun je omzetten in het creëren van een plek waarin deze gelijkgestemden elkaar ontmoeten. Wanneer jij de initiatiefnemer bent van deze tribe, dan vergroot je je netwerk niet alleen, je opent in 1 klap deuren die anders gesloten zouden blijven.

Tip 5: Geef iets terug

Als je eenmaal een leuk netwerk hebt opgebouwd dan is het wellicht een goed plan om af en toe iets ‘terug te geven’. Ik weet het, je deelt al belangeloos heel veel waarde in de vorm van content. Maar niets voelt beter dan af en toe ook een product of dienst gratis weg te geven. Als je webdesigner bent kun je gratis een website ontwikkelen voor een goed doel. Als je businesscoach bent kun je een gratis seminar organiseren. Uiteraard wil je dit wel pas doen wanneer je zeker weet dat het initiatief ook voldoende bereik krijgt. Snij jezelf niet in de vingers door aan het begin van je ondernemers carrière in te gaan op iedereen die iets gratis van je wil.

Onder de streep gaat netwerken anno 2017 over twee eenvoudige concepten die ik zelf vaak aan haal: zichtbaar worden (en blijven) + waarde bieden. Wil je meer leren over hoe je jezelf tegenwoordig als ondernemer met impact op de kaart kunt zetten? Volg dan het zakelijk succes seminar.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Succesvol acquireren: zo doe je dat

Als je zakelijk succes wilt bereiken, dan hoort acquisitie erbij: je wilt je producten verkopen aan klanten, of je diensten aan opdrachtgevers. Je kunt natuurlijk rustig afwachten tot ze via mond-tot-mondreclame bij je terechtkomen – en toegegeven: er gaat niets boven een aanbeveling van een tevreden klant – maar als je verzekerd wilt zijn van een voortdurende stroom inkomsten, zul je een goed plan moeten hebben om klanten te werven. Hoe pak je dat aan?

Zitten klanten wel op mij te wachten?

Veel ondernemers vinden het lastig om potentiële klanten en opdrachtgevers te benaderen. Als jij ook opziet tegen acquisitie dan is dat waarschijnlijk omdat het vervelend vindt om aandacht te vragen voor jezelf en je producten of diensten. Je denkt misschien dat potentiële klanten je opdringerig vinden. Dat ze niet op je zitten te wachten. Of je associeert acquisitie zelfs met manipulatie. Dat zijn beperkende overtuigingen die je belemmeren om met succes nieuwe klanten en opdrachtgevers aan te trekken. Stel daar nu eens een positieve overtuiging tegenover. Acquisitie is niet leuren met je producten of diensten, maar:

Acquisitie = klanten helpen

Jij hebt iets wat een ander nodig heeft. Je hebt kennis, vaardigheden of een product waarmee je iemands probleem kunt oplossen of waarmee je iemands behoefte kunt vervullen. Als je acquisitie zo bekijkt, ben jij niet degene die iets van de ander vraagt (‘Wil je alsjeblieft wat van mij afnemen?’), maar die iets te bieden heeft waar de ander iets aan heeft. Je kunt helpen – en dat is wél leuk om te doen. Succesvol acquireren vraagt dus van je dat je beperkende overtuigingen omzet in motiverende overtuigingen.

Wat is het verschil tussen warme en koude acquisitie?

De reden waarom veel mensen huiverig staan tegenover acquisitie, is dat ze denken dat ze de voet tussen de deur moeten zien te krijgen bij onbekende bedrijven. Bijvoorbeeld door een hele lijst van potentieel interessante klanten te maken en die stuk voor stuk te bellen. Dat is koude acquisitie en dat is inderdaad geen klusje om vrolijk van te worden. Degene die je aan de telefoon krijgt, kent jou helemaal niet, heeft geen enkele reden om aan te nemen dat je te vertrouwen bent en heeft misschien helemaal geen tijd voor je, of heeft op het moment dat je belt geen behoefte aan jouw producten of diensten. En tegen de tijd had hij die behoefte wel heeft, is hij die onbekende beller allang vergeten … Een andere manier om koude acquisitie te bedrijven, is door bedrijven een mailing te sturen. Het nadeel daarvan is dat veel mailings ongelezen worden weggegooid.

De kern van koude acquisitie is dus dat je een onbekende potentiële klant ongevraagd benadert. Lukt het je om zijn interesse te wekken, dan moet je bij koude acquisitie tijd steken in de relatie om het vertrouwen van de klant te krijgen. Daardoor duurt koude acquisitie vaak langer dan warme acquisitie. Met warme acquisitie richt je je op bestaande relaties. Zij kennen je al, waardoor ze sneller bereid zijn om opnieuw met je in zee te gaan. De succesratio van warme acquisitie is bovendien hoger dan die van koude acquisitie: bij koude acquisitie moet je veel meer spierinkjes uitwerpen om een kabeljauw te vangen. Toch zijn er ook goede redenen om aan koude acquisitie te doen, bijvoorbeeld als je een product of dienst ontwikkelt voor een nieuwe doelgroep.

Zet je netwerk in om klanten te vinden

Je bent er klaar voor om klanten te helpen, maar waar vind je ze? De belangrijkste manier om aan klanten en opdrachtgevers te komen, is via je netwerk. Het prettige daarvan is dat je niet aan koude acquisitie hoeft te doen, want je potentiële klant of opdrachtgever kent je al persoonlijk of via een bekende. Maar let op: acquireren via je netwerk is iets anders dan alle netwerkborrels afstruinen en met visitekaartjes strooien. Hoe doe je het dan wel?

  • Besef dat je altijd en overal kunt netwerken: alle mensen die je kent en leert kennen, behoren tot je netwerk.
  • Netwerken is iets anders dan verkopen. Het gaat om geven en ontvangen, om aandacht geven en helpen, om mensen met elkaar in verbinding brengen.
  • Netwerken is niet iets wat je even doet, het is een zaak van de lange adem. Als je iets geeft, krijg je misschien niet direct iets terug, maar als je duurzaam investeert in je netwerk, zal zich dat altijd terugbetalen.
  • Je netwerk kan jou alleen helpen als je laat weten wat je voor anderen kunt betekenen. Zorg er dus voor dat je een duidelijk verhaal hebt.
  • Vraag eens aan je bestaande klanten wie volgens hen nog meer goed van jouw producten of diensten gebruik zouden kunnen maken. Vaak hebben zij goede suggesties en willen ze jou graag aanbevelen.
  • Wees gespitst op signalen dat iemand interesse heeft in jouw producten of diensten, en reageer daar adequaat op. Spring er niet bovenop met een verkoopverhaal, maar vraag door naar de behoefte van je potentiële klant.
  • Blijkt dat de interesse reëel is, maak dan een afspraak voor een verkoopgesprek.

Voer een overtuigend verkoopgesprek

Een verkoopgesprek zou eigenlijk een hulpgesprek moeten heten, want je stelt niet centraal wat je wilt verkopen, maar hoe je de klant kunt helpen. En je helpt de klant om een koopbeslissing te nemen. Dat doe je door samen met de klant te bekijken wat hij nodig heeft en hoe jouw product of dienst hem kan helpen. Je laat de klant daarbij ook zien wat het resultaat is van jouw oplossing, oftewel wat de meerwaarde is voor zijn organisatie. Simpel gezegd: als je een bakker bent, is het resultaat niet dat jij brood levert, maar dat de klant een lekkere en gezonde lunch krijgt, waardoor hij vol energie weer aan de slag kan.

Komen jullie tot de conclusie dat jij de klant inderdaad kunt helpen, dan noem je jouw prijs. Als de klant probeert daar iets van af te krijgen, zijn veel ondernemers geneigd om daaraan toe te geven, uit angst om anders de opdracht mis te lopen. Toch is dat niet slim, want daarmee laat je impliciet weten dat je eigenlijk te veel vroeg. Jouw prijs is jouw prijs. Als je even doorzet en vasthoudt aan jouw prijs, gaan veel klanten alsnog akkoord. Houdt een klant vol, onderhandel dan alleen onder de voorwaarde ‘voor wat hoort wat’. Je geeft bijvoorbeeld korting als de klant meer producten afneemt of als hij vooruitbetaalt, of je voert voor het lagere tarief minder werk uit.

Sluit de deal

Bezegel de overeenkomst door de afspraken vast te leggen in een offerte en die door de klant te laten ondertekenen. In een goede offerte komen deze punten terug:

  • Opening: waarom schrijf je de offerte?
  • Klantvraag: wat heeft de klant nodig?
  • Jouw oplossing: gedetailleerde omschrijving van de werkzaamheden die je gaat uitvoeren of de producten die je gaat leveren. Noem daarbij ook het resultaat van de oplossing.
  • Eigen kunnen: leg uit waarom jouw organisatie bij uitstek geschikt is om de klus te klaren of de producten te leveren. In plaats hiervan kun je ook een bedrijfsbrochure toevoegen.
  • Bijdrage van de klant: wat verwacht je van de klant?
  • Communicatie: hoe houd je de klant op de hoogte van de voortgang?
  • Financiën: een gedetailleerd kostenoverzicht en de betalingsvoorwaarden.
  • Voorwaarden: welke (algemene) voorwaarden zijn van toepassing?
  • Datum en ondertekening.

Een offerte maken die opdrachten scoort? Zo doe je dat!

Effectieve offertes maken

Veel ondernemers denken dat het goed gaat met hun business wanneer ze maar genoeg aanvragen binnen krijgen. Dat is echter een denkfout. Het kan zelfs beter gaan met je business, ook al krijg je deze maand maar de helft van het aantal aanvragen binnen van wat je normaal krijgt. Waar het onder de streep op aankomt is namelijk hoeveel van deze aanvragen ook daadwerkelijk klant bij je worden en hoeveel deze klanten in het laatje brengen. In dit artikel laat ik je zien hoe je offertes maakt die een potentiële klant eerder zullen overtuigen met jou in zee te gaan tegen de prijs die jij waard bent.

Conversie & orderwaarde

Allereerst is het goed om te beseffen dat een effectieve offerte niet alleen gaat over het binnenhalen van een klant. Het gaat over het bereiken van een afspraak waarbinnen jullie je beiden kunnen vinden. Dat betekent dus ook dat het jouw doel is om klanten binnen te halen die goed bij je passen en die bereid zijn het bedrag te betalen dat je zelf voor ogen hebt. Dat het niet alleen gaat om de hoeveelheid aanvragen laat het onderstaande rekenvoorbeeldje mooi zien. Steve, Marianne en Rob zijn alle drie coach van beroep en bieden vergelijkbare diensten aan een vergelijkbare doelgroep. Bekijk de verschillen eens:

Steve Marianne Rob
Aanvragen/offertes per maand 5 10 30
Gemiddeld aantal succesvolle offertes 2,5 (50%) 5 (50%) 7,50 (25%)
Gemiddelde orderwaarde 3000 1000 500
Gemiddelde omzet 7500 5000 3750

Een goede offerte draagt bij aan het percentage offertes dat uiteindelijk een deal wordt. Een goede offerte zorgt ook voor een hogere gemiddelde orderwaarde. In bovenstaand voorbeeld zou Rob zijn omzet met een factor 10 kunnen vermenigvuldigen wanneer hij dezelfde sales kwaliteiten zou hebben als Steve. Maar ook een kleine verbetering van het aantal succesvolle offertes of de gemiddelde orderwaarde kan al zorgen voor een verdubbeling van zijn omzet. Een goede offerte zou zomaar deze ‘verdubbelaar’ kunnen zijn.

In 7 stappen een offerte opstellen die scoort

Hoe stel je een scorende offerte op? Nu zijn er allereerst een aantal basiselementen die je op wilt nemen in een offerte. Daar gaan we in dit artikel niet verder op in, omdat dit standaard elementen zijn die niet zozeer het verschil gaan maken. Voor de volledigheid is het wel goed ze even te benoemen:

Stap 1: Zorg dat een offerte de volgende basis-elementen bevat:

Basiselementen van een offerte Aanvullende elementen van een offerte (optioneel)
Jouw Bedrijfsgegevens Klantreferenties
Adresgegevens klant Begeleidend schrijven
Datum offerte Betalingsconditie
Offertenummer Leveringstermijn
Geldigheidsduur Leveringsconditie
Inleidende tekst Eventuele korting
Samenvatting producten / diensten
Planning van werkzaamheden
Contractduur (terugkerend of eenmalig?)
Prijs / uurtarief
Verwijzing naar algemene voorwaarden
Ondertekening

Stap 2: Bedenk een offerte concept dat zich onderscheidt van de massa

Zoals gezegd zijn het niet de elementen van een offerte op zich die een offerte effectief maken.

Het is de manier waarop je deze elementen voor jezelf laat werken. Iedereen verwacht min of meer dat je offerte voldoet aan deze basisvoorwaarden. Jij kunt je onderscheiden door het concept van jouw offerte eruit te laten springen op basis van de volgende 4 ‘offerte hacks’.

Laten we deze hacks de DUST-hacks noemen:

  • Design
  • Urgentie
  • Social proof
  • Tekst

Per DUST – element ga je bedenken op wat voor manier jij je offerte kunt optimaliseren. Hoe je dat doet lees je in de volgende stappen.

Stap 3: Creer een killer-design

Pas op! Hiermee bedoel ik niet dat je altijd een flashy ontwerp nodig hebt met alle kleuren van de regenboog. Het ontwerp van je offerte moet in beginsel altijd aansluiten bij jouw huisstijl en uitstraling die je – als het goed is – al hebt verwerkt in andere uitingen zoals je website en visitekaartjes. Een ontwerp moet in de eerste plaats consistent zijn met je huisstijl en herkenbaar zijn. Maar dat betekent niet dat een offerte alleen hoeft te bestaan uit A4-tjes tekst met alleen een logo en bedrijfsgegevens in de koptekst. Juist door subtiel af te wijken van deze standaard springt je offerte eruit. Dat kun je bereiken met subtiele lijntjes of gekleurde hoekjes op basis van je huisstijl, tot aan volledige online geanimeerde offertes, mocht je animator of interactief vormgever zijn.

Zorg dat je ontwerp afwijkt van de massa en dat de keuzes die je hierin maakt passen bij je vak, jezelf en de uitstraling die je voor ogen hebt.

Stap 4: Zorg voor een duidelijke urgentie

Een beslissing wordt eerder genomen wanneer er urgentie is. Wanneer een aanbieding tijdelijk beschikbaar is ga je eerder tot een aankoop over. Wanneer je twee pakken gevulde koeken kunt krijgen voor de prijs van 1 koop je er twee, ook al was je eigenlijk aan de lijn. Ditzelfde principe geldt in zakelijke offertes. De geldigheidsduur van een offerte is hierbij wellicht een open deur. In de praktijk wordt hier echter vaak overheen gelezen of niet heel veel aandacht aan besteed. Wanneer je ervoor zorgt dat deze geldigheidsduur meer uit je offerte springt (bijvoorbeeld door er een kadertje omheen te zetten of dik te drukken), dan is de ‘sense of urgency’ hoger. Maar je hoeft natuurlijk niet te stoppen bij de geldigheidsduur. Wees creatief. Bedenk tijdelijke aanbiedingen, maak je aanbod schaars en maak zichtbaar dat je bijna volgeboekt zit.

Urgentie zorgt ervoor dat je twee pakken gevulde koeken koopt, terwijl je eigenlijk helemaal geen gevulde koeken wilde kopen

Stap 5: Deel ‘social proof’

Veel zelfstandig professionals zijn heel erg bescheiden. En dat siert ze. Daarom is het vermelden van klantervaringen en positieve reviews niet altijd iets dat de gemiddelde ondernemer als vast onderdeel in zijn of haar offerte verwerkt. En dat is zonde. Jij bent goed in je vak. Je klanten delen dat nota bene met je. Waarom zou je een potentiële klant de kans ontnemen om een kijkje te nemen in de dingen die bestaande klanten over je zeggen? Positieve reviews zorgen voor vertrouwen. En vertrouwen is uiteindelijk de #1 factor die zorgt voor het wel of niet aangaan van een zakelijke verbintenis.

Positieve reviews als vast onderdeel van een offerte hebben een aantoonbaar positief effect op het aantal deals dat je sluit

Stap 6: Schrijf teksten die het verschil maken

De laatste stap had eigenlijk meer aan het begin moeten staan. Sorry daarvoor. DUST bekte lekkerder dan DTUS, dus vandaar. Alle gekheid op een stokje: je kunt al je elementen van de offerte, het design, urgentie en social proof nog zo goed voor elkaar hebben; als je teksten slecht zijn dan is je offerte slecht. Aangezien je met een offerte via papier en tekst ‘in gesprek’ bent met je klant vormt dit de kern van een sterke offerte. Tijdens een gesprek spelen non-verbale communicatie relatief een veel grotere rol dan wat je eigenlijk zegt. Bij een offerte ligt dat anders: de tekst is het verhaal wat je vertelt en dit is een van de meest krachtige manieren om je potentiële klant te overtuigen dat hij met JOU in zee moet gaan.

Stap 7: Lees je offerte nog eens rustig na

Je hebt nu de elementen van een scorende offerte op een rijtje. Lees en scan het resultaat nog eens door. Zit er een lekkere flow in? Zijn er zinnen die je nog compacter, concreter of toegankelijker kunt maken? Tevreden over het resultaat? Stuur je offerte met gerust hart op en bel indien nodig een week later nog even na met de vraag of de offerte aansloot bij de verwachtingen.

,

De voordelen van een CRM-Systeem

Waarom iedere ondernemer een CRM-systeem zou moeten gebruiken

Werk je nog steeds met Word en Excel om je offertes en facturen te maken? Dan is het tijd dat je dat anders gaat doen. De reden dat het niet handig is om met losse documenten te werken is omdat je dan geen overzicht hebt. Je kunt niet precies vertellen welke facturen er open staan of welke offertes nog moeten worden na-gebeld. Als ondernemer heb je namelijk veel te doen. Je bent bezig met de administratie, je besteedt een gedeelte van je tijd aan de marketing, (als het goed is) ben je bezig met persoonlijke ontwikkeling en dan heb je ook nog de uitvoering van je opdrachten. Soms kan het een beetje overweldigen. Het helpt dan om een aantal goede systemen te hebben die ervoor zorgen dat je processen zijn gestroomlijnd en dat je overzicht houdt.

CRM of Excel gebruiken als ondernemer? Een overzicht…

 Een goed CRM-systeem maakt je leven als ondernemer makkelijker!

CRM staat voor Customer Relationship Management: met een CRM-systeem beheer je dus relaties. Concreet kan je bij de meeste CRM-systemen labels (of tags) toevoegen en al je contacten in allerlei categorieën onderverdelen: klanten, leveranciers, leads, enzovoort. Daarnaast koppel je met een degelijk CRM-systeem ook elke actie (bijvoorbeeld een meeting, telefoongesprek of taak) aan het juiste contact, inclusief verwante documenten. Maar daar stopt het niet: je kan er ook je projecten en sales funnel overzichtelijk mee beheren.

De voordelen van een CRM-pakket: alle contactinformatie in één overzicht
Wanneer je meerdere ondernemingen /projecten hebt lopen of je veel verschillende opdrachtgevers hebt kan het wel handig zijn om te overwegen naar een uitgebreider CRM-systeem te kijken. Alle contactmomenten met je klanten kun je dan inplannen en beheren. Handig om later eens terug te kijken naar wat je hebt besproken met een specifieke klant.

Wanneer is een CRM-systeem voor jou relevant?
Als je met een uitgebreid klantenbestand en aanzienlijk aantal projecten werkt en nood hebt aan een schaalbare oplossing, overweeg je best een uitgebreid CRM-systeem. Alle contactmomenten met je klanten plan je dan in één overzicht in. Bovendien check je ten alle tijden de geschiedenis van een specifieke klant: welke contactmomenten heb je in het verleden gehad?

Werk je slechts met een handvol klanten en opdrachtgevers en heb je een klein contactenbestand, dan is CRM-software minder relevant. In dat geval heb je voldoende aan een eenvoudig systeem voor je administratie met slechts één functionaliteit om je offertes en facturen mee te beheren.

Inmiddels heb ik voor mijn organisatie meer dan vijf verschillende crm-systemen bekeken en er drie een geruime tijd uitgeprobeerd. Hieronder beschrijf ik een aantal van die systemen zodat jij een goede keuze kan maken om je bedrijf verder te systematiseren en structureren.

Teamleader (TIP)

aanrader als je wil doorgroeien en alles wil automatiseren

Inmiddels zijn wij fan van dit systeem. Hoewel wij het nog maar korte tijd gebruiken bevat dit systeem alles wat een kleine tot middelgrote onderneming nodig heeft. Takenmanagement, inkoop- en verkoopfacturatie, een visuele salesfunnel, relatiemanagement, documentbeheer en nog veel meer. Handig om alles overzichtelijk te houden. Het zorgt ervoor dat je altijd en overal kunt werken. 

Teamleader biedt heel wat functies in één systeem in een eenvoudige, gebruiksvriendelijke interface: projectmanagement, facturatie, offertebeheer, uurregistratie, leadmanagement, agendabeheer, ticketing support, en ga zo maar door. De opstart is een verademing: je kan er snel mee aan de slag, dus ook nieuwe aanwinsten in je organisatie zijn snel ingewerkt. Voor een bedrijf in volle groei dat graag een compleet overzicht heeft en snel een krachtig inzicht in hun sales, contacten, verkoopresultaten, … wil, is dit de perfecte tool. Het klantbeheer is fenomenaal: in enkele klikken schakel je van een verkoopsopportuniteit, naar een offerte en factuur. Teamleader is bovendien uit modules opgebouwd: je betaalt dus enkel voor de functies die je nodig hebt. Met Teamleader’s Marketplace, hun eigen online marktplaats met integraties, integreer je je favoriete applicaties (zoals het Exact boekhoudsysteem of je Gmail-account) om je volledige workflow te verenigen.

Kosten: 25,- euro p/maand incl. 2 gebruikers (voor CRM, offertes, urenregistratie, lead management en agendabeheer)

Extra gebruikers a 10,- euro p/maand p/gebruiker

www.teamleader.nl

Tip: je kunt een gratis test-account aanmaken waarmee je het systeem 14 dagen lang kunt uitproberen.

Probeer Teamleader 14 dagen gratis uit!

De Zakelijk Succes Academy is trotse partner van teamleader. We werken zelf met dit systeem en werken uit ervaring hoe goed het systeem werkt én integreert met andere systemen. Probeer Teamleader 14 dagen gratis uit!

 

Wanneer je alleen een systeem nodig hebt voor het houden van overzicht in je offertes en facturen dan kun je ook gebruik maken van eenvoudigere systemen.

Moneybird

aanrader als je zzp’er ben en een simpel systeem wil

Ik ben zelf jarenlang een enthousiaste gebruiker geweest van Moneybird. Inmiddels is onze organisatie zo gegroeid dat we naar een uitgebreider systeem (Whiteworks) zijn overgestapt. Het voordeel van Moneybird is dat je alle aanvragen die je binnenkrijgt binnen enkele minuten kan omzetten in een offerte. Wanneer de offerte akkoord is kun je met een druk op de knop de offerte omzetten in een factuur. Handig: door middel van filters kun je zien wat je resultaten zijn per geselecteerde periode. Minder handig: de mogelijkheid om je relaties te beheren is zeer beperkt. Per contact kun je slechts één contactpersoon toevoegen. Gevolg hiervan is dat je diverse keren dezelfde bedrijfsnaam kan zien terugkomen in je overzicht, simpelweg omdat je verschillende contactpersonen hebt.

 

 

 


Kosten:
10,- euro p/maand voor de eenvoudige versie, 25,- euro p/maand voor de uitgebreide versie.
Website: www.moneybird.nl

Welk crm-systeem moet ik kiezen?

Welke crm software past nu het best bij je onderneming? Ga je voor een eenvoudige formule met een beperkt aantal functies of een uitgebreider systeem met een boel functionaliteiten? Deze handige criteria helpen je om de juiste beslissing te maken:

Wanneer kies je best voor een uitgebreid CRM systeem?

  • als je in de toekomst van plan bent om te groeien met je onderneming en op zoek bent naar een schaalbare oplossing
  • als je meer inzicht wil in je verkoopproces- en resultaten, omzet, groei en pijplijn
  • als je beschikt over een aanzienlijk contactenbestand dat je in één overzicht wil beheren
  • als je bij elk contact een uitgebreid overzicht wil van de volledige geschiedenis (notities, telefoongesprekken, e-mails, enzovoort)
  • als je je contactenbestand mailings verstuurt

Wanneer kies je voor een eenvoudig facturatie- en offerte systeem?

  • als je slechts enkele opdrachtgevers hebt
  • als je niet van plan bent om te groeien
  • als je geen behoefte hebt aan het versturen van mailings e.d.

Succes met het maken van een keuze!

Welke systemen gebruik jij en waarom?

Een ondernemingsplan schrijven

Een goed begin is het halve werk. Een goed begin van een bedrijf is een goed ondernemingsplan. Maar dan moet je die wel eerst schrijven, natuurlijk. Dat kan lastig zijn, en daarom in deze blog nuttige informatie en tips om een duidelijk ondernemingsplan op te stellen. Zo overtuigend, dat de investeerders voor je in de rij zullen staan. Okay, misschien niet in de rij, maar een prachtig plan wordt het zeker!

Waarom zou ik een ondernemersplan schrijven?

Er zijn twee partijen die blij zijn met een ondernemingsplan: jijzelf en de investeerders. Waarom jijzelf? Omdat je een goed idee hebt voor een bedrijf. Je hebt een gat in de markt gevonden, of een onbediende doelgroep. Alleen: dat idee zit nog in je hoofd! En daar moet het uit. Het leuke aan een ondernemingsplan schrijven is dat je dat hele idee tot in de puntjes gaat onderzoeken, opschrijven en uitwerken. Je gaat je geesteskind baren op papier. En dat niet alleen: je gaat van je ondernemingsplan tegelijkertijd een betoog maken. Waarom dit idee inderdaad briljant is. Waarom deze doelgroep inderdaad zit te snakken naar de extra large knakworsten uit blik die jij wilt gaan verkopen.

Dat is leuk, want hoe meer onderzoek je doet naar de branche, de concurrenten en de marktsituatie, hoe meer zin je krijgt om te starten. Daarnaast is het ook altijd zo dat ideeën in je hoofd nog veel haken en ogen blijken te hebben zodra je ze op papier zet. Al die kleine uitdagingen los je tijdens het schrijven van het plan op, zodat je uiteindelijk een strak, duidelijk bedrijfsidee hebt dat zichzelf haast al bedruipt. Daarom is een ondernemingsplan zo belangrijk.

En dat is meteen ook de reden waarom je het plan schrijft voor je investeerders. Je wilt ze overtuigen. Je wilt dat ze na het lezen geen één vraag meer hebben omdat het zo duidelijk was. Net zoals iemand voor z’n bedrijf een website heeft om klanten en geïnteresseerden naar te verwijzen, zo heeft een beginnende ondernemer een ondernemingsplan. Zonder ondernemingsplan is het voor niemand duidelijk wat je eigenlijk wilt. Tenzij je bij iedereen die ernaar vraagt een uur tijd hebt om het uit te leggen. Maar dat zal vast niet.

Wat moet er in een ondernemingsplan staan?

In principe is er geen vast format voor een ondernemingsplan. Afhankelijk van het soort bedrijf dat je wilt oprichten, is het zaak een duidelijke opbouw te maken. Toch is er wel een aantal dingen dat in elk plan thuishoort. Ik zet ze voor je op een rijtje:

  • Een korte, duidelijke samenvatting van je idee. Het liefst ongeveer een A4’tje dat je in vijf minuten kunt lezen. Hierin leg je je idee uit, beginnend bij het Waarom: wat is je missie en je bedoeling met het bedrijf? Daarna leg je uit Wat je van plan bent te maken of aan te bieden, en je eindigt met Hoe je van plan bent dat te gaan doen.
  • Jouw bedrijf en de markt. Je legt hier uitgebreider uit wat je wilt gaan produceren, en je plaatst het in de context van de markt waarin je opereert. Sluit je aan bij innovaties? Zijn recente ontwikkelingen in het werkveld relevant? Zal jouw bedrijf last hebben van concurrentie? Waar heeft je doelgroep concreet behoefte aan? Zet het er allemaal in.
  • Het financiële plan. Vrij simpel: wat je nodig denkt te hebben om je onderneming op te zetten en van start te laten gaan. Maar ook hoe de geldstromen zullen lopen als het bedrijf actief draait. Wat je verdienmodel is en hoe je om zult gaan met financiële tegenvallers. Maak een begroting van het eerste jaar en licht dat toe. Hiervan zullen je investeerders elk detail willen weten, dus wees zorgvuldig.
  • Je marketingplan. “Als mijn product of dienst goed is, verkoopt het zichzelf.” Een veelgehoorde en goedbedoelde uitspraak die helaas niet altijd klopt. Je bent lang niet de enige in jouw branche die kwaliteit voorop heeft staan. Leg dus uit hoe jij je klanten gaat bereiken, zodat je bedrijf kan rekenen op een constante stroom aan opdrachten.

Hoe begin ik met schrijven?

Beginnen is lastig, zeker als druk op jezelf zet om een goed plan te schrijven. Begin daarom met de inleiding, zoals ik in de vorige vraag uitlegde. Dat kan even duren; wees ook niet bang om het te schrijven, weg te leggen en twee dagen later helemaal om te gooien. Als je klaar bent, heb je overzicht en een beter idee over hoe je je ondernemingsplan gaat indelen. Dan kun je alle aspecten uitgebreid gaan uitleggen in de hoofdstukken na de inleiding. Zo groeit het plan vanzelf.

Als je het nog steeds lastig vindt om iets op papier te krijgen, is het handig om een voorbeeldplan van internet te gebruiken. Zo kun je de verschillende onderdelen invullen en weet je zeker dat je goed zit. Kijk bijvoorbeeld op ondernemingsplan-maken.nl , ondernemingsplan-schrijven of  ondernemingsplan-sjabloon.

Tip 1: Ga op zoek naar kritiek (en weerleg die)

Zoals ik al zei: het idee zit in je hoofd, en het is daar geweldig. Zodra het op papier komt, is het nog steeds geweldig, hoewel er nog wat aan geschaafd moet worden. Maar zodra je het laat lezen aan je partner, vriendin, overbuurman…

Poe poe. Dan blijken er ineens allerlei kleine problemen en onduidelijkheden te zijn die je zelf nog niet gezien had. Sterker nog: misschien trekt die overbuurman z’n wenkbrauwen wel op en vraagt hij: “Serieus? XL-knakworsten?” Dat zijn vervelende schoppen tegen het vertrouwen dat je in je idee had, en ze snijden vaak nog hout ook. Maar juist daarom moet je je ondernemingsplan aan zoveel mogelijk mensen laten lezen. Vraag ze eerlijk en op de man af of ze het wel echt een goed idee vinden. Of ze zelf jouw product zouden kopen. Of ze zelf bij jouw bedrijf zouden willen werken. Maar vooral: waarom wel? (of niet)

Ik hoop dat je veel kritiek krijgt. Puur omdat je daar het meeste van leert. Als je al een heel ondernemingsplan onderzocht hebt, is je idee waarschijnlijk prima. Daar gaat het niet om. Maar enthousiasme heeft de neiging om de lastige kanten van een idee weg te duwen. De mensen die kritiek geven, overbelichten die kanten juist. Luister er dus goed naar, maar laat ze niet je vertrouwen in het idee kapotmaken.

En doe er vervolgens wat mee. Doe meer onderzoek en bedenk oplossingen voor de nieuwe uitdagingen. Gooi misschien je idee een beetje om, zodat het “verdraaid, inderdaad zeg, nog veel beter!” is. Nu heb je een ondernemingsplan 2.0, dat duidelijker en overtuigender is.

Tip 2: Praat met iemand die het al een keer gedaan heeft

Dit lijkt een open deur, en misschien heb je het al gedaan. Maar zelfs als je denkt: “Ik red het prima in m’n eentje, heb geen hulp nodig!” dan is het nuttig om te gaan sparren met een ervaringsdeskundige. Want wat het is: je zit eigenlijk nog in de brainstormfase van je bedrijf. De kern van brainstormen is: tien slechte ideeën, één goede. Het gaat erom zoveel mogelijk input te krijgen. Daarna ga je verder met het schrijven van je plan en filter je alle onrealistische ideeën eruit, maar je houdt toch goede feedback over waar je wat mee kunt. Dingen die je in je eentje niet bedacht had.

Daarnaast ben je een beginner in het ondernemen (tenzij je natuurlijk in het verleden al meer gedaan hebt met knakworsten), dus een vriend of een kennis die je voor is gegaan, kan je slimme tips geven. Dingen die je niet mag vergeten, of dingen die je snel fout doet. Zo sta je sterker als beginnende ondernemer en krijg je er nog meer zin in.

Tip 3: Neem de tijd

Een baby groeit negen maanden lang in de baarmoeder. Dan pas is het klaar om naar buiten te komen. Een goede Schotse whisky zit jarenlang in het vat. Dan pas wordt het in flessen geschonken en verkocht. Je hoeft geen negen maanden te doen over je ondernemingsplan, maar ga het niet in een weekend zitten afraffelen. Ideeën hebben de tijd nodig om te rijpen en zich te ontwikkelen. Zeker als je feedback vraagt bij andere mensen: je brein slaat al die input op, en gaat er wat mee doen. Maar dat kan best even duren. Je kent het wel: soms kun je even niet op een naam komen. Vervolgens vergeet je het hele gesprek en ineens, een uur later: “Oh ja! Annerieke heet ze!”

Geef jezelf dus de tijd! Iets als markt- of brancheonderzoek is niet aan tijd gebonden, maar bijvoorbeeld nadenken over je personeelsbeleid mag best even duren. Daar wordt het alleen maar beter van.